毓璜顶街道翡翠社区爱老扶老显真情

　　四月初，针对区委、区政府老年人多项爱老扶老相关政策出台后，毓璜顶街道翡翠社区根据街道等上级部门的安排与部署，结合社区自身实际情况和特点，与社区党员干部志愿者们一起，开展”社工筑情——爱老扶老”活动，深受社区老年人的欢迎和喜爱。

　　毓璜顶街道翡翠社区东起烟台啤酒厂，西至红旗路，南接翡翠路，北临南通路，面积0.6平方公里，是芝罘区为数不多的“大社区”之一。辖区不仅地域广阔，而且老年人居多。随着“老人高龄补贴”、“老年手机办理”等爱老扶老政策的落地，社区民政工作出现空前压力。针对这一情况，社区在严格恪守办理规定前提下，窗口服务采取灵活、多变的办理方式，方便社区老人的办理。地域广，社区为了不让老年人多跑腿，就通过社区微信公众号、短信平台等方式，将办理程序和材料要求反复推送给社区老年人。同时，社区将通知要求张贴在社区每个楼栋宣传栏内，保证通知要求全覆盖。社区老年人居多，为了避免老人扎堆办理，杜绝安全隐患，社区采取分区错时压茬式办理方式，让老人办理业务少排队、少等待。为了让社区老人感受到党员志愿者的温暖，社区还安排专人引导和审核相关材料，减少老人等待时间，并为老人耐心解释，让老人办理的舒心，用起来放心。

　　“聚焦民生补短板增强百姓获得感”。在社区窗口化服务的过程中，翡翠社区“以人民为中心”，用一系列有温度的办法解决社区居民的实际问题，不仅提高社区窗口服务效率，更极大方便社区群众办事，增强社区居民获得感，全面提升社区的文明程度。(高振璐)