开设红烛窗口垃圾日产日清莲湖区红庙坡街道不断拓展为民办实事路径

开设“红烛”窗口、垃圾日产日清，近日，莲湖区红庙坡街道在党史学习教育中，不断拓展为民办实事路径，居民的烦心事、揪心事解决了，笑容也挂在了群众脸上。

在红庙坡街道纸坊南村社区服务大厅，一个新开设的“红烛”窗口近期正式亮相，专门接受群众投诉及意见反馈，并在承诺期限内给予处理。该窗口秉承“群众说、我们听、专人记、立即办”的原则，鼓励群众建言献策，主动接受群众监督。对于能现场处理和解决的，受理人员详细记录提议人信息及反馈内容等，并第一时间联系各网格支部协调办理、当场解决。对于情况复杂的反馈，明确在3至7个工作日内由各网格责任人追踪受理，并当面或致电答复投诉人。

“红烛”窗口建立后，社区还建立了完整的投诉反馈制度，每一条投诉都被详细记录在投诉处理单与处理结果单上，了解居民实际情况及所思所盼，努力打造群众满意的窗口单位。

不仅如此，“莲心•360民呼我行” 专项活动，也在解决群众的闹心事。街道青门社区网格员接到居民和幼儿园家长反映，天气转热，垃圾台味道较重。社区工作人员和物业调研后，决定立即解决问题。由于以前是箱装垃圾，不知道垃圾每日产生量，垃圾桶预备不够，清运不及时，导致垃圾堆积。如今，社区工作人员和物业公司已将垃圾台拆除，通过新建11处垃圾投放点，新增70个垃圾桶用于转运垃圾；加上物业、社区加大垃圾分类知识宣传，每日统计垃圾量，社区垃圾已做到日产日清，得到居民肯定。

党史学习教育中，街道工农新村社区、纸坊村社区还携手辖区工农路小学，开展“红色基因我传承”读书分享会。工农路小学校长刘彦为学生们介绍国旗的来历，队旗和党旗的辉煌历史，运用大量生动的故事为学生们讲述波澜壮阔的红色历史。一颗颗热爱党、热爱祖国的红色种子已然在孩子们幼小的心中生根发芽。两个社区还为孩子们赠送红色书籍30余册，受到学校师生们的喜爱，让红色书香布满每个角落。