泰山地税有效实现征纳共盈

市地税局泰山分局在“便民办税春风行动”和“为经济发展献良策、为纳税人办实事”活动中，不断深化“零距离、心服务、满意在地税”的服务品牌创建工作，立足于方便纳税人，服务纳税人，积极推行“前导服务”等新举措，有效地实现了“征纳双方共盈”，连续4年被省局表彰为“征纳共盈”纳税服务品牌创建先进单位。

设置“前导服务台”，实行靠前服务。在原有“一窗通办”、“一站式”征收服务的基础上，进一步优化办税流程，在办税服务厅显要位置设置了“前导服务台”，由办税服务厅的工作人员提前介入，第一时间为纳税人提供纳税咨询服务，指导纳税人正确使用办税厅内的自助办税设施，帮助纳税人进行涉税初期资料审核、辅导纳税人正确填写相关表格，避免了纳税人因手续不全、资料提报错误等造成的无效排队等待。前导服务对于零申报授权、外出经营管理证明核销、三方协议验证等简单业务直接办理，大大降低了纳税人的排队等候时间，避免了只需1分钟就能够办结的业务需长时间的排队等待，有效地减少了办税服务厅的人员滞留，提前介入、前导服务在征期业务繁忙时更是发挥了重要的疏导作用，维护办税秩序。

开设“绿色通道”窗口，实行优先服务。在办税服务厅的东西两侧的11个综合办税窗口中，设置两个“绿色通道”窗口，优先为A级信用企业以及残疾人等弱势群体提供先行服务。在办税服务厅设置排号机，纳税人可自行取号，坐等办理相关业务，通过自助办税服务区的两台互联网计算机进行网上申报和相关法规查询，办税服务厅的大型LED显示屏，滚动显示最新税收政策、通知、通告和评税定税信息，最大限度地满足了纳税人的纳税知情权。设有商业银行客户端，与办税服务厅同台办公，税银同台不仅为纳税人缴纳税款提供了方便，也为税款安全提供了保障。同时，还增设了pos机、手机银行、网上银行等多元化缴税方式，有效地满足了纳税人的不同缴税需求。

搭建微信公众网络平台，实行网上服务。随着信息技术的拓展，借助智能化网络平台，办税服务厅在开通QQ、微信、移动短信等通知告知业务的基础上建立了微信公众平台，借助此平台轻松实现了群发文字、图片、语音、视频、图文消息等功能。办税服务厅应用微信公众平台进行重要通知、税收政策、提醒公告、办税指南等温馨提示和政策发布，为纳税服务和税收宣传工作提供更加广泛的沟通渠道和强有力的信息支撑。该局微信公众平台的启用，建立了与纳税人指尖沟通联系的新桥梁，让纳税服务在“便民办税春风行动”和“献良策、办实事”中搭上了“微信快车”，以多元化的纳税服务举措，满足了纳税人的不同需求，为纳税人全面行使享有的权利，正确履行应尽的义务，告知未履行义务可能承担的法律责任，提高纳税人的税法遵从度创造良好的条件。