省委教育活动督导组到州民意调查中心州招商引资中心调研指导工作

省委教育活动督导组到州民意调查中心州招商引资中心调研指导工作

　　 3月25日，省委党的群众路线教育活动督导组组长杨启义和督导组成员王安民到州民意调查中心和州招商引资中心调研指导工作。

　　州委书记张政向督导组介绍相关情况并对两个中心的工作提出要求。州委副书记、兴义巿委书记桑维亮，州委常委、州委组织部部长、州活动办主任穆嵘坤参加调研。

　　州民意调查中心于2013年7月成立，按照“件件有着落，事事有回音”的要求，中心重点在“调、办、督、调”上下功夫，创建六个工作窗口，民意调查网站，书记、州长——群众直通交流平台，6个100信息员，专题调查调研，民意调查反馈网，民意调查热线电话，民意调查上手机“八大平台”倾听群众呼声，广纳群言，吸取民智，收集社情民意。截至目前，民调中心通过“八大平台”收到民意事项共563件，不予受理13件，窗口解答14件，受理536件，其中，办理503件，正在办理33件。

　　州招商引资中心自今年3月10日运行至今，共接受客商大厅咨询、现场对接、热线电话等项目141件（次），其中大厅受理49件、热线电话21件、现场对接38件、外出招商33件。客商咨询范围包括投资环境、优惠政策、土地价格、考察对接、项目手续办理等内容。其中现场对接项目总投资357.53亿元，项目涉及基础设施、旅游、服务、金融等领域。所咨询项目中心综合办和信息办已按程序办理，其余政策性咨询均已作解答。

　　在听取两个中心相关情况介绍后，杨启义说，民意就是老百姓的意愿、想法和意见。黔西南州民调中心着重听取老百姓的意见，群众的呼声，工作抓得比较好，真正为群众办了实事，群众是拥护的、欢迎的。黔西南州民意调查中心和招商引资中心的成立，是群众路线教育实践活动开展的一个创意和创新，下一步要把这项工作继续抓好、抓实、抓出成效。民调中心把为人民服务的面扩宽了，工作更深入基层了。招商引资中心服务更完善、措施更具体。民调中心把矛盾化解在基层前沿阵地，对经济发展社会稳定，党群干群关系的和谐，都会起到很大的作用。

　　杨启义要求，黔西南州民调中心和招商引资中心的工作要加强工作力度，加大宣传力度，要让更多的群众知晓这两个中心是干什么的。他指出，两个中心的产生和发展是一个不断完善的过程，不断成熟的过程，要在实践中不断加深、总结、提高，通过一段时间的工作，对适应形势发展、适应群众需要的要保留和完善，对一些不太适应群众需要、不太适应发展的要改进纠正。两个中心的工作人员要不断加强学习和培训，通过学习不断提高自己，更好地为群众服务。工作中要做到眼要亮，要能够看出问题、看到问题；耳朵要灵，要多方听情况，听到问题要思考，把工作扎扎实实抓好，把群众路线踏踏实实向前推进好。

　　张政说，黔西南州成立民调中心和招商引资中心，带有很大的探索性，需要一边干一边完善，我们尝试成立民调中心和招商引资中心这两个机制，成不成、好不好、行不行、是不是可持续、是不是真正在给老百姓干事，都需要在实际工作中接受检验。当前，要把民调中心和招商引资中心的工作与党的群众路线教育实践活动相结合，在具体工作中，我们不走形式，有什么话就讲什么话，我们探索的新机制，我们摸索的新办法，能够解决一部分问题，能够真正服务到群众，就可以逐步推广。

　　张政说，工作做没做，效果好不好，要用数字来说话，民调中心去年积案化解是多少，今年是多少，来了多少人，化解了多少问题，满意率多高，要有统计。我们现在任何新机制或者我们推行的办法，都只是边做边总结边完善边探索，不能一开始做就把话说得太满，把事情说得太全面，既要务实工作，也要务实总结，不能说官话，讲八股，要善于抓总结的关键点，在提炼的时候要抓住实质，要实实在在地解决问题。民意调查中心的群众路线反馈网，原则就是把每一个小事化解在家，第一时间让老百姓消气，然后再去解决问题，不能等到事情大了再去解决，要用小家过日子的态度去和老百姓过日子，踏踏实实和老百姓过日子，和老百姓过踏踏实实的日子。

　　张政说，民调中心具有三个优势，一是统筹全员，可纵可横。所有能解决问题的部门干部，州这个层面的资源基本都到位了，可横可纵，横可以到边，纵可以到底。二是全息服务，不推不挡。问题来了，没退路，必须解决。三是要素配置，终极化解。优化资源、配置资源，配置所有的力量，做到终极解决。

　　张政要求，民意调查中心的工作要通过借鉴“枫桥经验”，实行民意终级化解，我州的群众工作，要在市州的层面做到民意终极化解，我们解决问题的机理就是“一横一纵”，横的链条最长，纵的链条最深，解决问题更深入，无缝隙，有权威。无缝隙就是打破政府的条块分割，解决百姓的信息不对称；有权威就是要加强全程督导、督办；更深入就是用讯的办法、人的办法去直接深入到村、深入到组、深入到一家一户。

　　张政强调，老百姓在具体办事过程中，会遇到官官相护和你推我挡的情况。怎么办？我们用社会力量，用老百姓身边的力量，用老百姓自己的力量来协助我们政府，跳出体制自身障碍，用好“三种人”，找帮老百姓说话的能人、好人、特困户来协助政府解决好问题，保证民意权益。同时，民意中心要主动收集，主动调研；要预知预判，主动督导，不留死角，边干边学边完善，最终实现终极化解。

　　在州民调中心座谈中，州政府党组成员、州民调中心主任李建勋汇报了相关工作，州民调中心办理单位、事项反映人分别作了发言。在州招商引资中心，该中心相关负责人向督导组一行作了有关情况汇报。