旅游局恐龙谷温泉起草编制全国首个温泉服务规范国标通过专家组审查

    常州市旅游局12月12日获悉，由常州恐龙谷温泉等单位负责起草的《温泉服务规范》顺利通过专家审查。下一步，标准编写组将按照专家给出的建议进行进一步修改与提升，并最终提交国家国家标准化管理委员会审核。

    11月13日，国家标准《温泉服务规范》审查会在恐龙谷温泉度假村举行。全国服务标准化技术委员会温泉服务分技术委员会（以下简称“温泉服务SC”）全体委员负责审查，会议由中山大学旅游学院常务副院长兼温泉服务SC主任委员彭青主持，来自全国服务标准化技术委员会、中国温泉旅游协会等单位的领导、专家和委员近30人参加。

    据了解，《温泉服务规范》由温泉服务SC于2013年提出，国家标准化管理委员会于2014年下达任务，由恐龙谷温泉等单位负责起草，标准从消费者进行温泉服务消费时的服务需求出发来确定技术内容。

    该标准作为温泉服务领域的基础标准，在进行大量调研、验证和分析的基础上，对比了国内外的有关法规和标准、技术进展等情况，并广泛征求了相关单位的意见，从技术、管理等方面提出要求，是构成温泉服务标准体系的重要组成部分，也是实现温泉服务基础服务规范、服务评价等的重要保障。

    会议听取了标准编写组代表对标准编制情况的汇报及关键内容的解读专家组和近30名温泉服务SC委员对标准内容进行逐条审查，并一致同意《温泉服务规范》通过审查，认为其统一了温泉服务领域的服务基础，对推动温泉服务业健康持续发展具有重要的意义。