县人口计生局落实三项制度推进创先争优活动

    一是落实首问责任制。最先受理办理事宜的工作人员为首问责任人，不得互相推诿或徇私隐匿问题；对待来访群众，首问责任人一包到底，找一人办成一切，进一门办好一切，按照承诺办完一切，坚持谁受理、谁负责、谁落实、谁反馈；首问责任人引见其他业务部门的承办人员为首接责任人。首接责任人要按照工作职责、办事程序和时限要求，将来办事人员的事项及时认真地负责办理完毕，不推诿、不刁难、不超时。
　二是落实限时办结制。在受理申请人各种申请，办理相关业务等必须在规定的公开承诺的办理时限内办结的制度；申请人在资料齐全、手续完备的情况下，为正式受理，期限从正式受理之日算起；视不同情况实行分类处理。对于咨询件，要热情接待，耐心解释，一次性解释清楚，直至达到申请人满意为止。对于补充件受理人应当场向申请人做好解释工作，一次性详细告知申请人所需要补充的手续及资料。对于退回件，申请事项不属于受理范围的，受理人应详细告知申请人退回的原因。
　三是落实文明服务制。工作人员要文明接待，热情服务。做到对办事的群众给一声问候，让一个座位，倒一杯开水，给群众一个满意答复；对前来办事的人员，如手续完备，符合政策要求的，要按照规定时限及时给予办结，做到不推、不拖、不卡；严格执行有关规定和程序，不徇私、不说情、不越权、不索贿、不受礼、不吃请、廉洁自律。（县人口计生局   石谷华）