大英税务积极运用丁税宝推行非接触式办税服务

                             为全面落实***、***部署，税务部门积极拓展"非接触式"办税缴费事项要求，为纳税人、缴费人提供安全、高效、便利的服务，大英县税务局积极推广运用"丁税宝"征纳沟通服务平台，在线实时与纳税人沟通，用心为纳税人服务。                      
        一是加强平台管理。落实专人负责"丁税宝"管理、运行及维护，组织业务骨干学习"丁税宝"功能及操作、税小蜜人工坐席说明书及新芽小课纳税人学堂操作手册。业务骨干建立群聊进行实操，将所有功能逐一使用，对机器人"税小咨"进行提问，确保给纳税人拥有方便、快捷、舒适的体验感。                      
        二是加大推广力度。对于已激活纳税人通过群公告和群内消息等方式对本平台进行介绍，对于已导入但未激活纳税人通过发短信和税管员点对点推广等方式进行宣传。同时在大厅led播放"丁税宝"平台相关信息。通过税务人员的服务，去赢得纳税人的好口碑，也利于平台的传播。                      
        三是在线答疑、非接触办税。"丁税宝"上线后，安排税源管理部门根据各自职能和管辖范围建立税企沟通群并添加纳税人，在每个群里都添加税管员、业务股室工作人员和机器人"税小咨"，实现税务人员专业解答和机器人24小时在线答疑相结合，切实为纳税人答疑解惑。税务人员不仅要知道税收政策的内容还要掌握"非接触式"网上办税缴费事项办理流程，确保纳税人的每一个问题都能及时准确地回答，帮助纳税人及时全面懂政策、能申报、会操作。