云龙区人社局开展今天我值班和我是办事人换位体验活动

为切实增强干部职工服务意识、促进作风转变，深入践行党的群众路线教育实践成果。日前，云龙区人社局在投诉举报接待中心和社保服务大厅，组织班子成员开展了“今天我值班”和“我是办事人”换位体验活动。

此次换位体验活动分“今天我值班”和“我是办事人”两部分，“今天我值班”主要是班子成员在执法一线和服务窗口进行现场值班，了解窗口工作流程、听取群众的意见建议，查找服务群众存在的问题。“我是办事人”重点是班子成员组织直接联系服务群众的执法科室和服务窗口工作人员，陪同并协助办事企业或群众一同办理业务，亲身体会办事过程，仔细了解各个工作环节、各个服务流程的设置情况，研究制定改进措施。

活动开展中，各科室相关工作人员进行了现场观摩，围绕换位体验活动中暴露出的问题以及群众提出的意见建议，找准本单位在服务理念、服务手段、服务质量等方面存在的差距，切实把此项活动作为开展群众路线教育实践专项整治的重要载体，切实增强群众观念，促进作风转变，提升服务能力和水平。