方便纳税人顺庆推行非接触式办税

12月18日，记者从南充经开区国税局获悉，为最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人，该局积极推进“非接触式”办税，截至今年10月底，该局已实现网上申报全覆盖，网上办税服务厅共计办理业务72500户次，同比增加57627户次，同比上涨387.46%。

5类38项功能   每年为纳税人节省交通费7万余元

“你晓不晓得纳税***邮寄功能开通了？”

“不晓得哦，那是不是以后在家里就可以领取***了？”

12月18日，记者在南充经开区国税局服务大厅看到，前台工作人员正在指导纳税人在网上办税，并告诉纳税人纳税***邮寄功能已经开通，足不出户就能够领取纳税***。“这一系列功能的开通，可以让纳税人真正享受到‘互联网+税务’的方便快捷。”该工作人员告诉记者。   

“你们税务局的这项政策真的是太方便了！”纳税人陈先生说，以前申报纳税每个月都要往税务局跑，遇到人多的时候还要排队，现在好了，直接在家就能申报纳税，真的方便了很多。

据了解，南充经开区国税局和南充经开区地税局联合建立2个“24小时”***自助超市，开通微信公众号、推出掌上办税APP，同时，拓展网上办税服务厅功能，已实现五类38项功能网上办理，其中，税务办理24项、税务查询6项、辅助办税8项，形成了“网上办税为主、自助办税和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底”办税模式，每年可为纳税人节约交通费用7万余元，节省人工2200个工作小时，极大地提高了办税效率，方便了纳税人。

开办“纳税人学堂”   培训纳税人2600余人次

今年11月24日，南充经开区国税局和地税局联合打造了“纳税人学堂”，并制定培训计划、组建师资队伍，通过纳税人学堂授课的形式，对纳税人进行“非接触式”办税业务辅导，180户纳税人及税务代理人参加培训。

“培训中对网络办税流程的步骤解析和模拟演示，非常有用！”培训结束后，纳税人纷纷称赞培训“干货”十足，让他们切实感受到了“非接触式”办税的方便快捷，进一步加深了对实务操作的理解和把握。

截至目前，两局全年共举办纳税人学堂20期，累计培训纳税人2600余人次，接受咨询400余人次，内容涵盖网上办税、“非接触式”办税、企业所得税汇算清缴、***减税政策暨规范使用编码开具增值税***等。

南充经开区国税局副局长廖青松介绍，该局还指定专人关注纳税人使用网上办税、掌上办税过程中的情况，瞄准纳税人的难点、堵点问题，及时协调第三方技术公司解决“非接触式”办税中申报、***验旧、数据内外网延迟等问题，优化用户体验。同时，该局组织工作人员及时收集整理纳税人“非接触式”办税过程中的意见和建议，对纳税人反馈信息进行讨论研究，制定改进措施，建立台账进行销号式应对处理，注重数据分析，为及时调整服务方式、优化服务渠道提供依据。截至目前，共收集纳税人意见及建议56条，制定针对性措施5项。

10余种渠道宣传    全面推广 “非接触式办税” 

为了使纳税人充分了解网上办税“提效率，降成本”的优势，扩大“非接触式办税”的覆盖面，今年上半年，该局成立税收宣传小组，联合开发区地税局在辖区内分发网上办税、自助办税、“非接触式办税” 办税操作手册等宣传资料，引导纳税人体验“非接触式”办税服务。

“***领用、***验旧、***代开……”12月19日，记者在经开区国税局看到，新印发的宣传资料上涵盖了如何登记注册、选择办理业务类型、审批等功能指导，在宣传册的最后一页还印有“敬请期待栏目”，预告下一期将更新的纳税服务指导。

“我们一直在努力全方位宣传、引导纳税人‘走网路’。”据纳税服务科副科长马浩介绍，今年以来，该局不断更新印发10余种宣传资料，共计10000余份，发放给纳税人，同时，还广泛利用网站、短信、纳税服务QQ群、横幅标语、电子显示屏、办税操作指南、掌上办税APP等渠道宣传，使纳税人充分体验网上办税“降成本、提效率”的优势，充分享受“走网路”的便捷。(实习生 龙凤)