提升群众满意度真武山街道高效处置政府热线交办工单

襄城融媒讯（通讯员刘柱 王雪）2月15日襄城区檀溪路老龙堤巷2号医修站小区张先生通过“12345”政府公共服务热线求助：因在保得隆超市办理一张购物卡，卡内余额还有300多元没有消费。最近超市暂停营业，多次拔打超市电话一直无人接听，希望相关部门帮助其退还卡内余额。

真武山街道办事处接工单后，立即行动，安排铁佛寺社区负责人与保得隆超市负责人进行沟通协调，保得隆超市负责人表示同意退费，并请居民在2月16日下午到保得隆超市办理购物卡退费事宜，受到了该市民的好评和赞誉。

真武山街道牢固树立“以人民为中心”的发展思想，始终奉行“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的工作理念，不断探索创新工作方法提升解决问题的力度，让广大人民群众吃下“定心丸”，大大提高了群众诉求的满意度。