互联网护理服务精准对接患者需求

以往，老年患者、行动不便的患者在家和医院之间来回奔波，既费时又费力。如今，在手机平台下单，患者坐在家里就可接受尿管更换、伤口换药、PICC管维护等居家护理服务。近日，我区推出“互联网+护理服务”，38名专业护理人员可为医院周边出门不便、有护理需求的居民提供***居家护理服务，真正实现“人在家中坐，护理***来”。

家住东山的蒋女士，了解到我区正在开展“互联网+护理服务”后，立刻在手机上进行预约，成为我区通过网上预约***的首个服务对象。蒋女士的母亲长期卧床并携带导尿管，由于行动不便，蒋女士每次将母亲送至医院更换尿管都非常艰难，***护理服务解决了行动不便老年人去医院的难题，也减轻了其家人的负担。“终于不用来回折腾了，如果去医院排队挂号，至少需要四五个小时，护士***进行护理服务方便多了，太谢谢你们了。”蒋女士高兴地说。

一项数据显示，截至目前，我区60岁及以上老人占总人口的18.6%。由于失能、高龄、空巢老人的增多，老年人对***护理服务的需求激增，现有专业护士队伍是远远不够的，“互联网+护理服务”无疑是一个很好的补充。“互联网+护理服务”是指医疗机构利用本机构注册护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”模式，为出院患者或患病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。

“互联网+护理服务”提供主体为区内29家实体医疗机构，包括4家三级医院、1家二级医院、23家社区卫生服务中心和1家护理院，服务对象从行动不便的出院患者逐步扩大到社会上有需求的人群。为保证服务质量，区卫健委对护士资质进行了严格把关，具有五年以上临床护理工作经验、护师以上技术职称并取得“互联网+护理服务”专项培训证书的护士方可申请参加“互联网+护理服务”，我区首批确定38名护士具备服务资质。

现在，患者只要通过微信搜索“爱护e家”小程序，即可选择所需护理项目和护理人员。护理服务分为慢病个案、一般临床、中医康复、专科专项、老年综合征管理五方面，包括高血压管理、留置/更换导尿管、经穴推拿技术、PICC/植入式输液港、老年压伤预防管理等服务。居民通过添加联系人、地址和病情描述，就可以发出居家护理服务申请，等待护理人员联系确定***时间。

“互联网+护理服务”以“线上申请、线下服务”模式，为老年患者、行动不便的患者提供了便利。据悉，针对试运行情况，区卫健委将及时总结试点经验，进一步优化改进“互联网+护理服务”，精准对接患者需求，争取2021年全面推广，逐步覆盖全区。为了提高服务质量，更好服务百姓，区卫健委还将进一步加强专业人才队伍培养，预计2021年6月底前，全面打造一支由150人组成的专业护士团队，满足辖区患者服务需求。