关于给青海新闻网青新论坛网友的回复信

青海新闻网青新论坛网友：

你好！

你所反映从114查号台查询的5个青海省职工医疗保险管理局（以下简称省医保局）电话没人接听的问题，我厅高度重视，责承厅办公室及省医保局相关人员，立即对此事进行了认真调查核实，现将有关情况答复如下：

经查，省医保局在中国电信114查号台共有78部电话，其中66部为省医疗保险经办中继数据电话（省医保局与定点药店、诊所交换数据使用，没有语音功能），12部为该局办公和咨询电话。因省医保局与中国电信114查号台衔接沟通不力，使66部中继数据电话与办公、咨询电话区分不够，导致你无法接听电话咨询相关业务和服务，对此，我厅、省医保局深表谦意！

下一步，我厅将与中国电信114查号台沟通协调，进一步明确各类社会保险咨询服务电话，以便为广大群众提供更好更便捷的服务。省医保局便民服务电话：0971-8225875

诚恳欢迎你对我们的工作进行监督，并提出意见建议。

　　　　　　 二一年十一月二十四日