公安局全周期管理实现出入境办证三度提升

今年以来，公安局围绕上级出入境便民措施，扎实做好我县出入境办证管理工作，着力提升服务“加速度、温馨度和好评度”，切实当好群众办证的贴心“管家”。一是聚焦“事前”准备，提升服务“加速度”。建立健全“就近办”“委托办”等便民服务机制，不断深化“容缺受理”工作机制，容缺受理范围扩大至7项21小类。二是聚焦“事中”效率，提升服务“温馨度”。通过“人力喊话+科技显示+桌牌提示”等方式实时提醒群众办理流程、办理进度、等候人数等信息；推行“错峰办证”，主动延长办证时间，周末保证50%开窗率，确保群众“不用请假就能办好证”，已开展“错峰”服务146人次。三是聚焦“事后”***，提升服务“好评度”。开通24小时咨询专线，实时转接至窗口专人手机，实现“便民全天候，服务不打烊”，已通过咨询专线预约难事、急事6件；开通出入境办证全程引导短信提醒“境馨服务”，发布提醒短信3122次。（公安局 张金宇 审核 饶行行 责任编辑 刘南）