三水区国税局办税服务厅推出网上预约服务为便民办税提速增效

　　7月28日，三水区局办税服务厅网上预约通道正式启动。纳税人通过该便民通道可灵活选择办税时间，预约办理涉税业务。

　　为促进春风行动“再升级”，进一步为便民办税提速增效，三水区局自今年5月以来，配合区行政服务中心积极搭建网上预约服务平台，通过在办税服务厅铺设预约通道，开通了包括综合业务、文书受理、***管理在内的3类14项涉税预约业务。纳税人通过电脑或者手机客户端登陆预约页面，选择具体涉税业务类型，选择预约时间，获取预约编号，在网上预约成功后，按照预约时段到达办税服务厅，在前台打印预约单后即可在预约窗口办理业务。该项预约服务具有以下三个特点：

　　一是预约办税与咨询辅导相结合，优化了便民服务。一方面，纳税人通过网上预约通道，享受专人专窗接待办理的服务，获得在指定时间内到办税厅办理涉税业务的优先权，极大缩短纳税人在办税厅的等候时间，一般情况下可在纳税人到场后5-30分钟内办结，从而让纳税人最大限度地享受到“免排队”优先服务。另一方面，纳税人在选择预约业务时，能够通过页面直观清晰地了解办理该项业务所需的资料以及注意事项，方便了纳税人迅速获取办税辅导。

　　二是自主选择与双向选择相促进，实现了税企共赢。除了纳税人可自主选择办税时间以外，对于税务机关而言，由于明确了预约纳税人前来办税的时间，因此可以根据不同时段的人流分布在后台合理调配受理窗口和人力资源，从而盘活现有的窗口资源，间接引导纳税人在非办税“高峰期”前来办理，均衡前台窗口各时段业务受理压力。

　　三是实体办税与网上办税双推动，扩宽了服务渠道。继开通微信服务号、24小时自助办税厅之后，三水区局不断完善和拓展多元化的办税服务方式，目前推出的网上预约服务，是实体办税在网上的延伸，有效地拓宽了办税服务渠道，有助于提升纳税服务水平，提高纳税人的满意度，进一步密切了征纳关系。