市人社局开展简化优化办事流程着力提升服务效能专项行动

　　为深入推进“最多跑一次”改革，进一步简化优化办事流程，提升公共服务效能，让企业和群众到人社部门办事更加便捷。市人社局近日下发通知，决定自5月至9月，在局行政服务中心开展“简化优化办事流程，着力提升服务效能”专项行动，要求各窗口单位和窗口小组积极行动起来，为深入推进“最多跑一次”改革再立新功。 

　　一是进一步查找问题、补齐短板。要求各窗口单位和窗口小组全面梳理事项经办过程中存在的问题和短板。如：进一步分析部分事项尚未实现“最多跑一次”的原因，创造条件、综合施策，尽快制定实现“最多跑一次”的路线图和时间表。要全面清理需要服务对象提供的各类证明材料，尤其是清理经办事项要求提供参保证明的情况，通过信息共享或工作联动等方式，尽最大可能方便群众。进一步取消不合理的权力清单事项和公共服务事项，清理无明确法律法规依据的申报材料。对已经公布的“最多跑一次”事项要恪守承诺，严格履行到位。进一步完善快递送达、免填单、***服务、午间值班服务和休息日值班服务等制度，让老百姓对“最多跑一次”改革有更多的获得感。 

　　二是努力实现“距离更近、时间更短”。“最多跑一次”没有最好，只有更好，要求各窗口单位和窗口小组千方百计在简流程、优服务上下功夫，努力实现服务群众“距离更近、时间更短”的目标。如：进一步拓展基层服务平台，让老百姓在家门口享受更多的公共服务。要积极探索社会化服务，借鉴外地经验做法，利用银行、保险公司等商业网点经办社保业务，打造开放型的服务体系。充分运用互联网技术，提供全天候的“掌上审批服务”。已经实现“跑一次”的事项，要通过网上申报、快递送达等方式向“跑零次”转变。通过简化优化办事流程，进一步缩短承诺件的承诺时限。努力提高窗口即办率，并不断提高经办效率，让群众“立等可取”。同时，继续改进完善 “一窗受理、集成服务”的服务模式。 

　　三是切实做到统一思想，务求实效。要求各窗口单位和窗口小组牢固树立“将方便交给群众，把麻烦留给自己”的服务理念，从现在开始，从我做起，从点滴入手，积极探索创新“最多跑一次”改革新的经验做法。从5月份起，每月月底，要求各窗口单位及时报送本单位开展“简化优化办事流程，着力提升服务效能”专项行动的有关情况。