政社助力为流浪者找到回家的路

工作人员护送何雪九到广州市救助管理站市区分站接受救助

工作人员在广州市救助管理站市区分站办理入站手续

　　“感谢你们！帮助我们一家人找到了离家出走的弟弟，真的太感谢了！我们制作了一面锦旗，表示一点谢意。”

　　8月20日下午，在广州市救助管理站市区分站服务大厅，来自安徽的何大哥，拉上“失而复得”的弟弟，一起为区民政局流动救助服务队送上一面“合力救助、温暖回家”的锦旗。两个人挥手告别工作人员和社工、志愿者，高高兴兴地踏上返乡的列车。

　　8月17日，工作人员在火车东站发现1名流浪露宿人员。区民政局流动救助服务队工作人员以及项目组社工第一时间介入，了解其基本信息及需求，开展救助帮扶工作，并派发口罩、救助卡片，为其讲解疫情防控中的注意事项，得知其并无生活来源后便为其派发八宝粥、饼干等生活物资，建立起良好的信任关系。

　　该名流浪露宿人员自述名叫何九，安徽铜陵人，有寻亲返乡的需求。在沟通过程中，工作人员发现何九表达能力有限、行动迟缓，而且提供的信息前后不一。本着“自愿求助，无偿救助”的工作原则，工作人员先行护送至广州市救助管理站市区分站入站求助。最终，犹豫再三的何九还是没有进站接受救助，而是选择了离开。

　　工作人员紧密关注着何九的动态。一方面，通过联系志愿者追踪服务对象踪迹，发现服务对象又回到了广州东站二楼平台露宿。另一方面，工作人员凭借何九提供的零星的个人信息，依托救助管理系统进行信息核查，发动社会力量联动机制社工、志愿者联系源头地相关社会力量，共同开展寻亲服务。经过多方努力，终于联系上何九的***，其***表示会立即动身来广州把何九接回家。8月18日，工作人员再次将何九护送至市区分站求助，并告知其***正从老家赶来广州，最终何九愿意进站接受救助，静待***的到来。

　　8月20日的下午，何九的***也从安徽铜陵的老家赶到市区分站，见到了离家数月的弟弟。21日，在外流浪数月的何九在***的陪伴下，踏上了回乡的列车，重回家庭的怀抱。这不仅仅是一次救助帮扶，更是在政府主导和指引下，社会力量参与救助服务及时性、常态化的一种体现。