东河镇卸甲碥社区三举措创建十佳便民服务代办站

东河镇卸甲碥社区地处城乡结合部，辖区内有长石矿、治城煤矿、碗厂、水泥厂、磷钾肥厂等5家破产企业，有下岗工人2000多人，新进社区居民中有失地农民1300多人，社区底层就业压力大，各种社会矛盾较为突出。根据这些特殊情况，该社区从实际出发，整合社区资源，创建“十佳”便民服务代办站，不断提高基层公共服务能力和社会管理能力，努力为辖区群众提供优质、高效的便民服务。

一是因地制宜设置服务窗口。根据该社区居民生活工作学习需求，合理设置了户籍管理、劳动保障、民政救助、人口计生4个窗口，承担12个具体服务项目，为社区不同群体做好便民服务代办工作。二是率先建立代办服务网络。充分发挥qq、电话、群网的作用，宣传党的各项惠民政策和各项代办业务，利用服务网络，对辖区居民的各种情况进行掌握，发现问题及时处理。今年来共协调化解矛盾纠纷150余件，确保了辖区平安稳定及重点项目建设顺利推进。三是不断创新便民服务理念。根据便民服务项目和群众需求的不断增加，进一步创新服务内容，在便民大厅新增设服务百宝箱，设置老年门诊，每周定时坐诊，签订医疗团队进家庭服务协议，由坐等办公改为***服务。（东河镇  陈卫）