市农委组织召开12345委内联络员培训工作会议

　　为进一步做好“12345”政府公共服务平台工作，为我市现代化实现保驾护航，二季度的首个工作日，市农委召开了委“12345”联络员培训工作会议。
　　此次工作会议特别邀请了市“12345”政府公共服务平台管理办公室徐伟忠主任参加并授课。会上，徐主任通报了市“12345”政府公共服务平台建设情况，作为政府服务的新载体，它实行一个号码对外、两级平台联动、众多部门合作的服务模式，即“三统一”（统一号码、统一受理、统一服务）。“12345”政府公共服务平台的建设，创新了政府服务模式；强化了服务理念，树立良好的窗口形象；建立了全方位工作机制，与平台网络单位无缝对接；加大督办协调力度，切实为民排忧解难；加强预警分析，发挥政府维稳的作用。市平台开通以来，共受理群众有效来电6826件，57%现场处理，2892件工单，回访群众满意率超过98%。市农委也受理群众有效来电6件，处理工单10件，办结率为100%，经市平台回访，满意率达100%。服务平台切实履行了“让人民群众满意，让党委政府放心，为和谐常州作贡献”的服务承诺。徐主任对我委的工作成绩进行了高度赞扬，在充分肯定成绩的同时，围绕如何进一步做好平台工作给予了讲解和指导。
　　与会的联络员也踊跃发言，交流工作经验，探索工作方法，以提高工作效率、及时处理群众的合理诉求。
　　最后，市农委纪检组长谢小方同志代表市农委“12345”平台建设领导小组对下一步工作提出四点要求：一是要统一思想认识加强责任感；二是要明确工作要求，提升服务质量；三是要加强沟通协调，相互配合；四是要加强监督检查，加大考核力度。