达州市通川区行政审批局加强作风建设促进窗口腐败整治工作

      为切实遏制政务服务窗口各环节腐败问题产生，全力打造干净、公正、便捷的政务服务环境，通川区行政审批局以开展“窗口腐败”整治工作为抓手，强化纪律作风建设，努力做好窗口服务工作，维护好良好的窗口作风形象。

      专项整治抓细化。要求各窗口负责人要将“窗口腐败”整治工作专题会精神传达到每一位职工，要细化实施方案、明确责任主体、安排部署整治工作任务，协调各入驻业务主管单位落实专项整治主体责任，对照全区实施方案明确入驻窗口整治重点、措施和时限，扎实开展或配合开展专项整治，并及时反馈问题清单和整改情况。截至目前，共发现问题43个，已整改40个。

      夯实责任不放松。从严开展“窗口腐败”问题专项整治工作，发现问题一律从严、一严到底。强化问责力度，确保侵害群众利益的“窗口腐败”问题得到有效遏制，坚持人民至上，完善服务保障措施。督促各窗口要从服务群众、为群众办事提供便利出发，不断健全便民服务设施，主动接受社会各界监督，确保窗口单位工作作风不断改进，政务服务环境持续优化，发展软实力得到提升。

      业务掌握要熟练。督促窗口人员不断地加强业务知识的学习，回答提问一定要准确，努力让群众“最多跑一次”或者不用跑。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。

      监督检查重实效。为了将作风建设工作落到实处，对大厅工作纪律、业务办理、服务礼仪、卫生环境等方面进行量化管理。对大厅窗口作风纪律实行常态化检查。推行“日巡查、月排名、季通报、年总结”考核评价机制。同时通过好差评系统、举报箱、实行窗口工作人员挂牌上岗、公布投诉电话等规范窗口工作人员政务审批服务行为，整治窗口“庸懒散漫”现象。