柏乡县供电公司明察暗访擦亮服务窗口

近日，柏乡县供电公司不定期深入各营业厅开展窗口服务明察暗访工作，进一步规范服务行为，提升供电优质服务水平。公司由各分管领导带领部室负责人组成暗访组，对各供电营业厅及供电所服务情况进行明查暗访。不走过场，不走形式，将明察暗访活动做细、做实，重点围绕窗口建设、员工服务行为、电费电价执行、抢修人员服务等方面进行随机抽查。对营业厅营业管理、日常运营、窗口服务、环境卫生、设备设施、业务受理、业务知识等方面情况进行检查，深入查找出供电服务中存在的薄弱环节，提升营业窗口服务水平。（来源：柏乡县）