全程帮办解民忧项目落地暖人心

与房地产开发企业作为建设单位的商品房项目不同，由村民委员会作为建设单位的棚户区改造项目，往往缺乏相关专业的资料收集整理及手续办理人员，这在很大程度上延长了项目资料收集整理的时间，影响了棚户区改造项目的如期交付。

近日，张店区房镇镇范家村孙女士到市政务服务中心住建窗口咨询办理竣工验收备案手续，窗口工作人员立即为其讲解竣工验收备案所需资料及事项办理流程。交流中工作人员发现，孙女士对各项申请资料名称、内容极为陌生，且孙女士表示工程已完工多年，很多资料已经丢失。

为帮范家村棚户区改造项目顺利完成竣工验收备案手续，尽快让村民实现安居梦，窗口工作人员对照办事指南，逐项讲解申请资料来源渠道，并对照示范办件向孙女士讲解各项申请材料形式、注意事项。经过窗口工作人员1个小时的认真讲解，孙女士已基本掌握了手续的办理流程和申请资料的基本形式。最后，窗口工作人员主动留下联系方式，便于孙女士随时能够咨询相关手续办理问题。

功夫不负有心人，在窗口的全程辅导和范家村的积极努力下，22个单体的竣工验收资料终于收集整理完毕，孙女士将竣工验收资料交到了住建窗口，窗口立即调配2名工作人员，对范家村棚户区改造项目竣工验收资料进行了审核，并对审核中发现的问题建立了“问题清单”，对清单中的问题逐一向孙女士讲解整改方法，并现场为孙女士整理了一套完整的申请材料，方便孙女士对照整改。

孙女士将整改后的22个单体竣工资料交到住建窗口，窗口工作人员立即分工协作，对照“问题清单”再次审核申报材料。经过紧张审查核对，当天，孙女士就拿到了备案后的竣工验收备案。拿到备案表后，孙女士激动地说：“谢谢、谢谢！要是没有你们这么耐心、贴心的帮助，这项业务我无论如何也办不出来，真是太感谢了！”

日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海。下一步，市政务服务中心住建窗口将继续紧紧围绕服务企业群众这个中心，把企业的事当成朋友的事、把群众的事当成自己的事，以实际行动不断提升企业群众办事体验，为优化淄博营商环境贡献更大的力量。