市工商局市工商局四加强四提高扎实开展合同格式条款整顿规范活动

    今年以来，该局注重从舆论引导、行政指导、业务培训和社会监督四个方面入手，扎实开展合同格式条款整顿规范活动，取得较好成效。

    一是加强舆论引导，提高社会认知。在招远电视台和《今日招远》等新闻媒体开辟专栏，对整顿规范活动进行系统的宣传报道，对查出的典型案件进行连续曝光；在全市主要街道、农村集贸市场开辟宣传专栏、悬挂横幅等形式进行广泛宣传；出动5辆宣传车在主要街道、社区、乡镇驻地对《合同违法行为监督处理办法》等法律法规进行了大范围的巡回宣传。

    二是加强行政指导，提高自律能力。建立定点“走访”、“回访”制度，对全市的重点行业、重点企业、涉农企业和农民专业合作社实行“一对一”的定点帮扶,重点帮助企业建立健全合同管理制度，引导企业主动使用合同示范文本，规范企业的合同签订行为，教育企业守合同重信用，积极履行社会责任。同时，对全市范围内重大合同的签订实行提前介入，规范指导、保障履行等制度，从而全面提升企业的合同管理水平。截止目前，共建立合同帮扶点78户，指导规范企业签订合同240余份。

    三是加强业务培训，提高执法合力。从市场合同、消保、公平交易、消协等部门调集骨干力量组成执法分队，配备专用执法车辆，整合执法力量，强化监管效能，做到分工不分家。举办了3期培训班，从法律法规、规范重点、办案技巧三个方面对办案人员进行了科学、系统的培训。此次活动共出动执法人员190人次，执法车辆35台次，检查各类业户280余户。

    四是加强社会监督，提高维权力度。向社会公布举报电话和电子信箱，聘请29名社会人士为义务宣传监督员，重点搜集欺诈消费者、免责条款、加重消费者责任、排除消费者权利等合同违法行为。充分发挥12315申诉举报中心和各级消协分会的作用，健全完善合同案件的快速受理、分流、批转、查办机制，畅通信息渠道，深挖各类违法案源。