我市多举措推进放心消费创建工作

4月28日，泰安市放心消费创建推进暨全市消保消协工作座谈会提出，2020年全市放心消费创建主体要达1万家、创建服务系统录入2000家、示范单位1000家以上、消费维权直通车(ODR)企业40家以上。

去年以来，全市市场监督部门按照“提质、扩面、增量”的工作方针，深入推进“放心消费在山东”创建工作，开展农贸市场放心消费创建提升行动、“外卖食品品质提升”消费体验，组织“放心消费、餐饮同行”——“放心消费在泰安”全市200家餐饮单位集中承诺践诺行动；成立全国首家学龄前儿童“宝妈食品安全协管团”，为学龄前儿童的健康成长创造良好的食品安全消费环境；开展老年消费环境建设，在全市17家大型商超设立老年人消费绿色通道；开展“放心年夜饭、光盘文明餐”——泰安市餐饮行业文明餐桌倡议行动，营造品质、文明、理性消费环境。市市场监管局联合美团点评集团共同推出扶持餐饮外卖商家“春风行动”。“春风行动”开展以来，通过绿色通道极速上线商家300余家，600余家商户享受到优惠补贴及贷款支持，交易额同比上涨35%。截至2019年底，全市放心消费创建参与单位达500多家，参与经营主体达3500余户。

为提振消费信心、释放消费潜力，2020年各级市场监管部门将深入推进放心消费创建工作，确保实现年度创建目标。2020年全市放心消费创建主体要达1万家、创建服务系统录入2000家、示范单位1000家以上、消费维权直通车(ODR)企业40家以上，根据各单位的经济发展状况，划分指标分到各单位，保证创建工作全省先进的位次。

围绕我市高质量发展要求，结合复工复产复消费形势，市场监管部门决定开展餐饮食品安全、敬老爱老、“平安泰山等您来”等消费建设和体验活动，及时发布消费警（提）示，积极引导复苏消费。积极探索消费纠纷调解新方式，加大对重大、典型、群体消费投诉受理力度，邀请专业律师、法律工作者、人民调解员参与消费纠纷案件调解，提升专业化水平；大力推广“电商直通车”平台的应用，加大网络消费纠纷的投诉解决效率；召开消协律师团民生消费热点研讨会，对家庭装修、养生保健、VIP客户特权等热点问题，拿出相应对策；对通信行业、汽车保险、银行服务、家庭装修业进行消费者满意度调查，促进消费热点领域服务水平提高。