十堰经开区三级综窗服务获点赞

“现在办事真方便，便民服务站也很热心，顺利帮我办好了优待证，真的太感谢了！”10月22日，十堰经开区白浪街道马路村6组住户刘柱在该村便民服务站拿到退役军人优待证后，当场写下了感谢信。

刘柱是一名退伍军人，根据国家对退伍军人优惠政策相关规定，需要办理优待证才能正常享受。当天，刘柱来到马路村便民服务站办理证件，在办理过程中，却在提交照片环节出了问题，负责接待的综合窗口人员李兴敏积极与经开区退役军人服务中心、邮局多方沟通，最终成功完成了信息采集录入工作，让刘柱顺利拿到退役军人优待证。

“窗口服务无小事。”十堰经开区行政审批局局长王俊说，一封来自群众的感谢信，是对基层服务工作的最高奖赏，让群众享受到零距离为民服务的改革红利，同时，也体现了十堰经开区审批制度改革取得的良好成效。

据悉，区行政审批局将不断深化区街村三级综窗改革，坚持“首问负责制”，以基层政务服务“三化建设”为抓手，不断优化审批流程，延伸服务触角，用心用情用力帮助群众解决办事过程中遇到的烦心事、揪心事，把小事办实、急事办妥、难事办好，切切实实让群众感受到“就近办好”带来的便利，不断提升群众的幸福感、满意度。