丰县社保处一机双屏业务办理更阳光

今年以来，该县人社局着力服务群众，提升服务质量上下功夫，结合窗口服务和群众的服务需求，在全县人社服务窗口单位推出“一机双屏”服务。所谓“一机双屏”，即在服务窗口的电脑增配一个显示器，一台主机配置两台显示器，一台显示器面向工作人员，另一台放在窗口面向办事群众，同步显示办公操作全过程，办理社会保险业务的企业和群众能核对办理情况和办理细节，录入过程完全透明公开，避免误差。

“只是多了一个小小的显示屏，群众对我们的好评却明显上升了，看来只有把群众的利益放在心上，群众才会把我们夸在嘴上。”一位社保窗口的工作人员感叹道。正在办理某单位员职工社保业务的小刘也深有感触：“以前来办理职工的社保缴纳等手续，工作人员多次提醒确认材料和申报信息，但由于职工人数较多，害怕出会出现信息错漏，心里总感受不踏实。现在好了，不仅能让我们实时看到工作人员输入的信息，还能同步查对数据，手续办理到什么程度、需要查对什么信息都一目了然，这样的办事方法让我心里踏实，尤其是那种被尊重的感觉很好，县人社局的处事态度越来越细致了。

为民服务的每一小步，都拉近了与群众关系的一大步。该县人社局还在服务大厅设置了查询机，让广大参保单位、个体参保人员方便快捷地查询到单位、个人社保缴费记录、缴费年限，了解单位、个人社会保障权益，保证了参保单位、参保个人的知情权。