12345热线寨里镇双节紧抓工作不放松

“喂，你好，这里是寨里镇12345办公室，请问是您昨天拨打12345反映问题吗？”，“双节”期间，为确保群众诉求渠道的畅通。寨里镇12345服务热线提前做好部署，实行轮岗值班，服务热线保持24小时畅通运行，全天为群众提供贴心、周到的服务。同时密切联动各分管部门，及时处置节假日群众反映的各类问题。

每天尽早提前到岗位派发工单、协调督办处理工单已经成为热线办工作人员一种习惯。中秋节期间，有村民反映天然气未安装，水卡没钱停水等民生问题，分管部门负责人现场办公，通知施工方、村委到入户查看，询问原因，限期办理，落实问题。

尽管受理事项千头万绪、涉及职能交叉重叠，大到国家政策执行落实，小到邻里纠纷等日常琐事， 寨里镇12345热线工作人员始终将群众的每一件诉求都当成大事、当做是自己的事。通过严格“限时办”、有效“会商办”、积极“督查办”等手段使群众热点问题降温，难点问题得到化解，并时刻聚焦办理群众满意度的提升，以确保寨里镇12345热线工作保持高效、高质、高速运行，坚持做到服务民生永不掉线。

编辑：孙雪玲