我市全力建设人民满意的服务型政府

建设人民满意的服务型政府，是党的十九大报告明确提出的一项改革目标和任务。朝着这一目标，我市下定决心，深化"放管服"改革，提升政府服务能力，加强法治政府建设。全市人民的获得感、社会活力和内生动力，在一次次改革、落实、创新中激发和增强。

目前，我市已经完成人员转隶、机构挂牌等"物理重组"，下一步还将继续优化政府组织结构，使之发生脱胎换骨的"化学反应"，让政府机构设置更加科学、职能更加优化、权责更加协同，形成高效率组织体系。

今年以来，我省进一步深化"放管服"改革，着力营造便民利企良好发展环境，推进"标准统一、异地受理、远程办理、协同联动"的政务服务新模式，实现贵州省政务服务网与实体政务大厅服务能力"双提升"，通过打造"全省通办、一次办成"政务服务品牌，推动政府治理体系和治理能力现代化，建设人民满意的服务型政府。

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着"全省通办、一次办成"工作运行机制和全流程监督管控机制建立，我市各地政务服务中心在周密安排，统筹各方力量之后，在办理流转具体程序，岗位职责、资料传输、联动方式、权责划分等方面，在收件受理、过程办理、办结送达等环节得到了进一步规范，大大缩短了窗口业务员受理时间，提升了办事效率。

随着我市建设人民满意的服务型政府的深入推进，各级行政机关服务群众的意识不断增强，门难进、脸难看、事难办的现象明显减少。再加上大数据、云计算、人工智能等互联网新手段提高政务服务水平的能力显著提升，"信息孤岛""数据烟囱""连接壁垒"等问题正在一一***……

近日，我市还有针对性地改进政务服务，提升政府工作效能，持续优化营商环境，出台了《铜仁市政务服务"好差评"工作方案》。该方案要求，2020年底前，我市的市、县、乡、村四级政务服务机构(含大厅、中心、站点、窗口等)、政务服务平台(含业务系统、热线电话平台、移动服务端、自助服务端等)全面推行政务服务"好差评"制度。

其中，线上线下全面融合，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。确保每个政务服务事项均可评价，每个政务服务机构、政务服务平台和人员都接受评价，每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价，每个差评都得到整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面，促进政务服务质量持续提升。

同时，我市严格落实党建、意识形态和党风廉政建设"一岗双责"，坚持把纪律和规矩摆在前面，严格执行中央八项规定及实施细则精神。力戒形式主义、官僚主义。政府系统深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，政府公信力、执行力不断增强。全力打造廉洁政府，持续深入推进基层减负工作，让基层干部轻装上阵。加强政府系统干部日常监督管理，严惩重点领域、关键环节及群众身边的腐败和作风问题。

我市这场上下联动的行政体制改革，实现了政府机构和运行机制的华丽转身，使经济社会活力竞相迸发、财富源泉充分涌流。

全面建成小康社会，开启现代化建设新征程，是新时代赋予我市的新使命。站在新的历史节点上，我市将继续加快适应治理体系和治理能力现代化的新要求，增强学习本领、斗争本领，提升执行力和落实力，努力建设人民满意的服务型政府，做好新时代的答卷人。(张宏扬)