大名县地税局名列2014年全国纳税人满意度调查第十名
近日,国家税务总局下发了《关于2014年纳税人满意度调查结果的通报》(税总发〔2014〕132号),县地税局作为全国102个县抽样调查对象,以总体满意度得分88.13分,排名全国第10名,位列全省抽样调查单位第1名。 一是实施全员服务。将纳税服务拓展至税政、法规、征管、税源监控、稽查等部门,涵盖税收管理、征收、稽查各岗位税务人员,形成全员全程服务模式。二是推行 多元服务。积极引导纳税人使用自助办税服务厅和自助终端进行涉税办理,使纳税人享受到办税便利性。同时,一站式服务、绿色通道专属服务,让纳税人享受到办 税的快捷性。三是畅通税企沟通。开通微信微博、开设纳税人学堂定期进行政策辅导、组建纳税服务精英团队主动深入企业进行服务,多种渠道、多种方式与纳税人 进行对接,2014年共开展房地产、金融保险、物流等行业税企座谈会6次、征求纳税人意见建设45次,解决各类涉税诉求25条。四是加强监督考核。认真贯彻落实总局《纳税服务投诉管理办法》,紧密结合“便民办税春风行动”,严格落实一次性告知、首问负责制、延时服务等服务制度,开展征收岗位服务质量月考评制度,强化窗口单位人员服务质效,促进服务水平不断提升。