疫情防控不松懈为民服务不间断——襄城区政务服务中心共克时艰

襄城融媒讯（通讯员 张逍遥）近日，襄城区行政审批局秉持着全心全意为人民服务的理念，群众有需要，服务抗疫“不打烊”，主动担当责任，全力维护办事群众身体健康和服务不中断。

落实场所主体责任，筑牢疫情防火墙。襄城区政务服务中心工作人员每人配备防护面罩和消毒酒精，在等待区域设置“一米线”，每日大厅进行全面消杀，建立健康检测制度，做好工作人员健康状况登记，切实做到“保距离、勤消毒、优服务”，避免群众在办理业务期间发生交叉感染，保障企业及群众的身体健康安全。

发挥“一网通办”优势，助力抗击疫情。为减少人员聚集带来的感染风险，襄城区政务服务心推出“预约办”服务，合理规划业务办理时间，尽量减少办事人员在大厅停留时间。同时充分发挥“一网通办”优势，引导群众非必要不进大厅办理，给群众提供“网上办”“掌上办”“自助办”等多种途径，畅通办理咨询渠道，帮助群众线上申请，通过“不见面审批”途径，为企业、群众提供优质便捷的服务。自十二月以来，襄城区政务服务中心网上受理并办结459件，手机APP发起申请并办结392件，自助终端申请并办结211件，大厅受理并办结425件。

推行服务“帮代办”，志愿服务显真情。随着襄城区政务服务中心的大量工作人员感染新冠，大厅窗口的空缺也越来越多，政务服务中心各派驻单位守望相助，自发形成志愿服务小组，将岗位移至前厅大门；区医保局局长杜文程帮助60岁老太太办理医保项目、区行政审批局工作人员做好咨询引导……咨询前移、提前审核、精准分流，切实为办事群众提供更多便利。

大战大考炼真金，解封不等于解防。襄城区政务服务中心始终与大家站在一起，在特殊时期为企业群众提供更优质安全的政务服务。