乌海24小时警局为民服务不打烊群众办事更快捷

■奋斗百年路 启航新征程 我为群众办实事

　　今年以来，为实现警民沟通零距离、回应群众零延时、公安业务办理全覆盖，市公安局坚持以人民为中心的发展思想，顺应人民群众对公安工作信息化的新期待，充分利用大数据手段和“智慧公安”建设成果，依托微信，打造“乌海24小时警局”微信公众平台，把为民服务落到实处，切实让人民群众享受到办事的便利。

　　“外地户口到乌海落户需要带什么证件，去哪里可以办理？”

　　“小区里的僵尸车可以清理吗？”

　　“驾驶证到期需换证，可以异地办理吗？”

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　　近日，记者来到市公安局联合作战指挥部接警大厅，看到“24小时警局”微信公众平台的值班民警正在集中处理和解答群众在公众平台反映的各类诉求。

　　据了解，该平台开设了网上政务、警务中心、警点地图、路况查询、防诈课堂等与老百姓生活息息相关的栏目，全市各级公安机关全部入驻，按照“属地管理、分级负责、归口办理、限时办结”的原则，对群众反映的各类诉求集中处理和解答。群众通过一个微信平台即可咨询、办理警务服务事项，足不出户就可以及时解决生活中的难题。

　　市民张海燕在“24小时警局”微信公众平台发布了一条“手机遗失在出租车上”的帖子，“24小时警局”微信公众平台值班民警看到帖子后，第一时间将该案件交由张女士所属的海达派出所办理。派出所民警接到“24小时警局”派出的警情后，根据警情信息迅速与张女士所乘出租车司机取得联系，在张女士发帖半小时内将手机找回，并送到张女士手中。

　　“听说开通了‘24小时警局’，我就发布了帖子，很快就得到了回复。我觉得这个平台很实用，很方便。”张海燕说。

　　海勃湾区公安分局海达派出所民警董晓续告诉记者，通过“24小时警局”，他们能够即时查看各自管辖片区的业务咨询情况和警情，平台直接给他们下达指令，大大节省了各部门沟通协调的时间，这样“点对点”的指挥，可以让他们更快地掌握线索和信息，解决市民的诉求。

　　“24小时警局”微信公众平台自今年3月底开通以来，已陆续收到群众发布的问政类帖子400多个，主要涉及户政、车驾管业务咨询，僵尸车辆、违法违章类信息举报等，群众既能享受到高效便捷的服务，还能直接参与到平安乌海的建设中来。

　　市公安局联合作战指挥部副主任王智说：“‘24小时警局’是践行‘枫桥经验’的新型载体，搭建起了警民沟通互动的桥梁，是新时代公安机关走网上群众路线的具体举措。通过近期的推广和应用，不仅提升了公安民警为民办实事、为民排忧解难的效率，也让警民之间的关系越来越密切。”

　　下一步，市公安局将不断完善机制、优化办事流程，积极解决群众诉求，把人民群众的小事当作自己的大事，切实增强人民群众满意度、幸福感。