宝应抓好窗口管理提升服务效能
作为服务高校毕业生和用人单位的窗口单位,宝应县人社局坚持以高标准服务为宗旨,不断创新服务举措,努力提升服务水平,截止目前,已接收应往届高校毕业生报到993人,办理毕业生就业协议鉴证156人,审核人才资助申请195人,档案托管3508份,办理转出328份,平均每天办理业务40余件。
一、强化培训学习,提升业务技能。制订详细的学习计划,利用每周中心办公例会,集中学习省、市人才工作会议精神,深入领会相关人才政策文件规定,适时组织心得交流,同时积极安排人员参加省市相关业务培训。要求全体人员在完成本职工作同时,必须掌握其他相关业务操作和办理流程,练就过硬的工作技能。
二、优化办事流程,提升办事效率。将业务项目和办事流程张贴上墙。针对毕业生高峰季,开设查档热线,设立毕业生报到“绿色通道”服务窗口,实行报到、登记、档案接转、政策咨询、就业指导等“一站式”服务。对报到登记未就业的高校毕业生积极向合适的用人单位进行推荐,帮助就业。同时针对个别大学生的特殊情况和实际需要,简化办事手续,实行可委托代办。
三、尽责做好服务,提升工作形象。牢固树立“以人为本、服务为先”的理念,将服务承诺公示,对前来中心办事的,做到热情接待,周到服务;对前来联系咨询的人员,做到细心释疑解惑。中心同志坚持每天提前到岗做好工作准备,有时即使过了下班时间,只要服务对象有需要,坚持服务不动摇,最大限度的为用人单位和各类人才提供方便、快捷的服务。 (宝应县人社局)