政务服务小服务大温暖让老年人办事省心更暖心
“小伙子,谢谢你们,一直为我忙前忙后,帮我解决问题,太感谢你们了。”这是一位年近90岁老人对单县行政审批服务局工作人员发出的由衷感谢。
近日,一位老人拄着拐杖,在家人的陪同下颤颤巍巍的走进大厅,在门口值班的工作人员立即上前扶住老人,推来爱心轮椅让老人坐下,并引导其来到办理窗口。办完业务后,工作人员又将老人送下楼。老人对工作人员贴心、暖心的服务称赞不已。
像这种帮助老年人的事情,在单县行政审批服务局屡见不鲜,为更好的服务老年人,单县行政审批局不仅在大厅入口处设有无障碍通道,同时在大厅显著位置设置便民设备,免费向办事群众提供充电器、爱心轮椅、饮用水、雨伞及急救药品等,并且根据老人实际需求,对前来办事的老年人先安排就坐歇息,后咨询服务事项,让老人切身感受到政务服务的热心与温馨。
下一步,单县行政审批服务局将进一步强化服务意识,以“待亲人,办家事”的亲情服务理念,不断优化政务服务环境,打造一个办事“高效、便捷、暖心”的政务服务环境,给予特殊群体更多呵护和关爱,不断提高群众满意度和获得感。