宝应聚焦警示事件优化经办服务

近日，《焦点访谈》爆出的“办护照往返6次办迁转跑了11趟”事件在社会上引起广泛关注。宝应县人社局及时组织召开全体工作人员会议，积极排查自身不足，同时结合本单位实际情况，拟定相关工作要求，进一步优化经办服务环境，提升服务效能。

一是坚持制度约束。认真执行《农保处工作人员考核办法》，把业务能力和作风建设一起纳入考核，尤其注重城乡居民对服务质量的意见反馈，强化考核奖惩，形成常态化机制，做到以制度管人，按制度办事。

二是强化服务意识。作为窗口经办机构，必须注重窗口形象建设，要注重一言一行，立足岗位职责；坚持及时办理、一次性告知等原则，尽量简化事项、优化流程，不拖延时间，一切以便于服务对象为准绳。

三是注重教育引导。坚持集中教育与日常教育相结合，促进全体人员主动对照检查、整改提升，努力形成人人参与作风建设的浓厚氛围。不断深入开展“流动红旗”、“服务之星”的争创活动，促进工作效能不断提升，服务水平不断提高，工作人员精神面貌进一步改善。（宝应县人社局）