宝应县人社局加强窗口平台建设打造一流服务队伍

近年来，宝应县人社局在经费紧张的情况下，压缩日常办公开支，一方面自筹资金，一方面向上争取专项费用，对原有社保、就业、医保等服务大厅硬件设施、网络设备进行升级改造。同时，加强全局工作人员业务学习，努力打造一流服务平台。

一、加强窗口建设，提升服务水平。实现社保服务和人力资源服务的一窗式受理、一站式办公，减去百姓在各个科室之间的奔波，大大方便了群众办事。在大厅，设立咨询窗口和便民休息区,推行承诺制、首问责任制、限制办结制、一次性告知制、一站式办结制、挂牌上岗制；推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务；做到服务语言、服务态度、服务仪表“三规范”，全面提升窗口服务水平，为群众提供优质便捷高效的服务。

二、加强平台建设，完善服务体系。为大力促进公共服务向基层延伸，加快基础人社机构建设步伐，先后建立了15个乡镇（开发区）人力资源和社会保障所，242个人力资源和社会保障服务站。为各平台配备了必需的计算机、打印机等硬件设备。百姓可以在家门口找工作，接受技能培训，切实为广大老百姓解决了医疗、养老、就业等诸多难题，为基层群众提供了面对面、零距离服务。

三、坚持集中学习,提高履职能力。把学习型机关建设作为工作的重中之重。坚持实行每周六上午学习制度，着重学习上级各类文件精神和通报每周工作情况。今年以来，在每周固定学习的基础上，又推出了每月一期的“人社大讲堂”，领导干部轮流讲课，交流学习各种业务知识和最新的法律法规，努力建设一支政治强、业务精、作风硬的高素质和专业化的干部职工队伍。

四、实施工作日志制度，提升工作效率。为提高工作人员办事效率和干事热情，实施工作效能日志制度。要求每位干部职工写工作日志，详实记录每天的工作内容、工作中遇到的困难和问题、对工作的意见和建议、下一步的工作计划等，做到一天一总结，一天一汇报，使工作日志成为工作人员自我督促、自我监督的方式。（宝应县人社局 陈卫军）