省人社系统信访工作座谈会在西宁召开

11月28日，省人社系统信访工作座谈会在西宁召开。会上，传达学习了部信访工作视频会和全省信访工作专题会精神，总结我省人社系统近年来信访工作，分析研判形势，安排部署了下一步信访工作任务。并采取以会代训形式，邀请省联席办主任刘国卿作了《当前全省信访工作形势和存在问题及对策》的辅导报告。李爱国副厅长出席会议并讲话。

李爱国指出，近年来，我省人社部门，按照省委、省政府的统一部署和要求，紧紧围绕经济发展和社会稳定的工作大局，将信访工作作为密切联系群众、倾听群众心声、接受群众监督的重要方式，改进工作方法，努力化解信访突出问题，为促进社会和谐稳定做出了积极贡献。但也存在信访量仍在高位运行，信访上行压力不断增大，待遇相互攀比、矛盾相互交织、新老问题叠加的信访问题依然比较突出；越级上访、跨部门上访等情况时有发生；在处理信访问题方面，手段比较单一，运用法治思维和法制方式解决信访事项不够等问题。

李爱国强调，当前和今后一个时期，要深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神和部信访视频会、省信访工作专题会精神，畅通信访渠道，创新工作方法，健全完善信访机制，建立为民务实、规范有序的信访工作秩序，不断提高我省人社系统信访工作的法治化水平。一是畅通渠道，依法信访。各单位要通过电视、广播、报纸等媒体向社会公布办公地址、咨询电话和信访工作流程，建立网上受理平台，拓宽民意诉求表达渠道，引导群众依法逐级信访。二是全面排查，定期研判。要按照“定期排查、各负其责、预防为主、及时化解”的原则，每月要对职能领域进行排查。对重点人群、敏感问题要妥善做好稳定工作，严格落实责任，坚决把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。三是突出重点，依法办理。注重运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，综合法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，认真解决特殊疑难信访问题，努力提高实体性解决问题的质量和效率。四是健全机制，规范信访。建立健全风险评估、排查化解、综合协调、应急处置等机制，积极协调综治、维稳、公安等有关部门和单位共同做好相关信访突出问题及群体性事件的预防和处置工作，促进社会和谐稳定。

李爱国要求，要加强组织领导，建立“一把手”负总责、分管领导牵头抓、相关业务部门和单位具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访工作格局。要牢固树立“守土有责”意识，始终把信访工作作为一项关系全局的大事放在心上，抓在手上，落实在行动上。

各市、州人社局分管信访工作的副局长、办公室负责人和厅系统与信访工作相关的处局单位负责人参加了会议。