市人力资源市场四举措加强窗口服务作风和质量
鞍山市人力资源市场为了进一步改进劳动就业窗口服务的作风和质量,以创建文明服务窗口为目标,积极采取四项措施创新服务手段、优化服务流程、提升服务效能,推进就业服务工作人性化、制度化、标准化和优质化。
一是开展服务理念教育活动,保证服务意识到位。积极倡导“为民服务”的服务理念,开展职业道德、职业修养、职业规范、职业行为教育,使工作人员树立“为民、惠民、便民、利民”的高效服务意识。
二是加强基础设施使用率。积极对工作人员进行培训,增强对大厅配套设施的熟练掌握程度,加强基础设施的使用率,并保证专人对设备进行日常维护。
三是加强对人力资源市场监管,实行值班巡查制度。加强对人力资源市场工作人员及企业人员的监督管理,实行值班巡查制度,对工作态度不端正的工作人员进行批评教育及处罚。对企业人员加强引导及监督,确保其招聘信息真实规范。
四是设立求职招聘业务投诉窗口。设立求职招聘业务投诉窗口,安排专人负责,并做好投诉台账的记录工作,确保投诉能够得到及时处理。