杨村派出所三个亮化争创群众满意窗口单位

    为进一步深化爱民实践活动，争创人民群众满意窗口单位，杨村派出所以践行“陵川公安精神”为动力，以“阳光行动”为契机，全力开展“四个亮化”活动，真正让服务窗口亮起来，进一步和谐警民关系，不断提升人民群众满意度。

    一、亮化“办证窗口”,切实便民利民

    一是规范服务内容。以“五好”、“五带头”为标准，在服务窗口充分发挥党员民警先锋模范作用，做到规范上墙、微笑服务、文明举止。二是营造争创氛围。按照“五统一”规范要求，进一步完善一机双屏等配套设施建设，为群众提供休息、咨询、填表等相关业务服务。三是延伸便民服务。积极开展***办证、延时服务等户籍窗口优质服务活动，主动征求群众意见，不断提高服务水平。

    二、亮化“处警窗口”，树立良好形象

    一是规范勤务行为。组织全所民警深入开展《执法标准化管理手册》、《公安民警执法执勤用语手册》学习活动，推行“每人一讲、每日一课”，开展队列训练，抓习惯、强养成，转变执法方式，规范勤务行为。二是落实岗位责任。严格落实“首接责任制”，实行案件流程***督导，规范民警的日常执法，严禁推诿扯皮。三是开展警情回访。每周不定时的通过短信回访、电话回访、预约回访等方式，对上一周警情进行随机回访，了解群众对民警执法执勤中的意见建议，强化群众对公安执法工作的监督。

    三、亮化“社区窗口”，夯实基层基础

    一方面畅通走访渠道，探索评警新模式。活动中，挑出所结合辖区治安特点，探索以“虚心约访”、“耐心下访”、“贴心回访”、“爱心探访”为主要内容的“四心四访”开门评警模式，坚持把为群众办实事、做好事作为工作重点，积极创新新时期群众工作新方法、新途径。即送温暖惠民生。另一方面创新群众工作，搭建互动新平台。通过微博、QQ群等载体，结合“两动”警务，开展警民互动活动，物建网上治安志愿者，畅通网上群众诉求表达渠道，强化公安宣传和舆情引导；借助网站传播警务动态信息和治安警情、防范知识，开通网上通缉悬赏、逃犯线索举报、网上市民学校等栏目，构建网上网下群防群治新体系。