西丰县公共行政服务中心树立四种意识开创最佳服务平台

　　西丰县公共行政服务中心以深入学习十九大精神为契机，对各窗口工作人员提出了“树立四种意识，开创最佳服务平台”的严格要求。

　　一是树立服务意识。牢固树立全心全意为人民服务意识，做到“两熟”、“四会”，即熟悉行政审批事项办理流程，熟悉各项审批事项法律依据；会礼貌用语、会与人沟通、会微笑服务、会普通话。

　　二是树立效率意识。认真执行“限时办结制”，在提高工作效率上狠下功夫，督促各窗口单位进一步强化窗口建设，行政审批时间在规定时限的基础上缩减30%；组织开展好并联审批工作，尽量减少审批环节，缩短审批时限，提高审批时效。

　　三是树立公平公正意识。扎实推进政务公开，进一步规范政务公开内容和程序，扩大政务公开范围，通过印发服务告知单、编印《办事指南》等多种形式对行政许可项目进行公示。

　　四是树立零投诉意识。加强队伍管理，建立首问负责制、责任追究制、工作考核制等行政执法规章制度，形成制度体系，确保行政权力依法规范运行。要自觉接受群众的监督，广泛听取社会各方面的意见和建议，不断改进工作作风，提高工作水平，坚决杜绝违法乱纪问题发生，做到零投诉。