区政务服务中心开展窗口服务整治活动

为加强政务服务窗口的纪律作风建设，更好的服务广大办事群众，东宝区政务服务中心特开展窗口服务整治活动。

一是岗位互换，撰写心得。区政务服务中心紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，结合各自岗位实际，撰写“假如我是服务对象”心得体会。与服务对象进行角色互换，从服务态度、具体事项、方式方法等内容进行换位思考，并分析工作中存在的问题和不足。

二是快速解决群众诉求。为了更好的服务群众，窗口服务大厅设立投诉机制，并在醒目位置设置意见箱和公示举报投诉电话（区政务服务中心管理办公室：2360388），广泛征求办事群众意见建议，及时受理处理服务对象投诉。

三是制定积分考核制度。为了进一步加强窗口工作人员管理，提高办事效率，规范工作纪律。特制定《区政务服务中心窗口工作人员积分制考核制度》，并征求各窗口工作人员意见，制度中有奖有罚，得到了大家的大力支持与赞同。（杨华琴 刘晓燕 张霞）