开发区长江路街道办强化措施打造一流服务团队

    今年以来，长江路街道办事处在和谐社会建设中，立足基层实际，把增强街居干部的服务意识和提升窗口行业的服务质量作为切入点，取得了良好的社会效益。

    一是强化招商队伍的业务学习。对招商人员在强化日常学习的基础上，实行周五学习日制度，不断提升业务知识和谈判技巧。在此基础上，完善服务制度和责任体系，对客商从前期洽谈到投产运营的各个环节进行责任包干，形成分管领导负总责、各部门分工协作、密切配合的服务机制，建立定期走访企业制度，做好对已落户企业的后续服务，帮助企业解决用工、用地、融资等方面的困难和问题，营造令客户满意的服务环境。二是强化窗口行业正规化建设。完善便民服务体制，树立“窗口”部门服务形象，按照“全程制代理、一站式服务”的思路，劳动保障、计生、财税征收等“窗口”服务部门根据自身业务特点科学确定工作流程、办理时限和服务承诺，并在办事大厅内公开。与此同时，加大对“窗口”部门的监督考核，设立投诉电话，随时接受群众的监督；在全街35个社区设立便民服务站，为办事群众提供全程服务代理。三是强化协调联动机制。将社区服务作为一项重点民生工程加以推进，积极探索街道环卫队、居委会与社区物业公司的协作机制，全力实现辖区卫生管理无缝覆盖。各社区投入资金加强对背街小巷的治理，增加垃圾处理容器的数量，使整个社区环境设施进一步提升。