西藏做好信访举报工作纪实群众利益是头等大事

    信访接待工作是党和政府密切同人民群众血肉联系、了解群众疾苦、帮助群众解决最迫切需要解决的困难和问题的重要途径，党和政府历来十分重视群众来信来访和举报工作。西藏纪检部门始终把维护群众利益作为头等大事来抓，多年来，自治区纪委对群众反映的涉及群众切身利益和广大人民群众关注的热点、难点、焦点问题，积极采取有效措施，迅速妥善解决，得到了群众的赞扬和信任。

    党的十六大以来，西藏纪检机关共受理群众来信来访、电话举报6566件次，解决群众反映比较强烈的高考移民、领导干部以权谋私、失职渎职、挥霍浪费等社会问题。

    对群众的来信来访和举报，区纪委领导高度重视。主要领导亲自接待群众上访活动，亲自批阅信访件，定期听取情况汇报，协调处理重大信访问题。分管领导亲自参与突出信访问题的调处，带队下访基层，收集社情民意，指导和监督基层处理重大信访问题。在领导的高度重视和亲力亲为下，纪委成功解决了马青萍要求解决生活困难、朱占文医疗纠纷等多起疑难复杂信访案件，及时化解了社会矛盾，保障了上访群众的合法权益。

    为确保群众诉求权利的实现，西藏纪检部门进一步畅通和拓宽了信访举报渠道。坚持敞开大门，有访必接，坚持做到不拒绝、不推诿，及时予以受理和办理。纪委主要领导和分管领导每年选择两三个地市及其相关县、部分单位和部门进行下访，收集热点难点问题及信访突出问题。坚持领导接待日制度，主要领导不定期到信访室接待群众来访，各地（市）县纪委全部建立了领导接待日制度，并向社会公开。

    根据信访举报问题的性质和不同状况，纪检部门采取不同的形式进行办理。如2007年初，双腿伤残的谭某反映某民营建筑公司拒绝支付其在工地受伤致残后急需的后续治疗费用问题，信访室在5天内为谭某讨回2万余元医疗、生活及营养等费用；联合查办，对疑难复杂信访问题或跨部门跨行业等信访问题，由信访部门与涉及单位和部门联合查办。2007年5月，信访室与其他单位和部门组成联合工作组，对那曲地区路桥公司部分退休职工反映该公司1999年改制中违纪违规致使大量国有资产流失的问题进行了调查核实，迅速查清了问题，有效消除了矛盾隐患，稳定了社会局势；转办交办，对由下级纪检机关或其他单位与部门办理的信访问题，及时进行转办或交办，采取定期通报、***检查、发督办函等形式促使问题得到尽快解决。

    同时，坚持每季度对受理的信访突出问题进行排查清理。2007年，区纪委清理出2006年受理的刘某等5人反映山南地区隆子县政府自2003年以来拖欠90多万元民工工资的突出问题。此案已查清，但因情况复杂，涉及面广，问题一直未能解决，区纪委主要领导便对此案进行了专项督导。今年3月，在纪委、法院、财政等相关部门的协调配合下，刘某等5人终于拿到拖欠已久的90多万元工资。这起信访问题的解决，切实保障了群众的合法权益，收到了良好的社会效果。