猇亭区人社局向群众打开一扇温馨的服务窗口

向群众打开一扇温馨的服务窗口

区人社局党的群众路线教育实践活动纪实之六

自党的群众路线教育实践活动开展以来，区人社局服务窗口牢牢把握活动要求，始终把为民服务理念融入到工作的每个环节，致力于让群众感到舒心、放心、省心、称心。

优化平台，让群众舒心。区人社局劳动就业服务大厅设有1个总服务台和5个功能区，8个服务窗口。配备有劳务信息发布屏，便民服务卡、企业地址索引图、信息触摸查询台等一应俱全的便民设施。窗口注重网络平台建设，及时更新网站信息，并积极与智联招聘等网站合作,与各企业网站互联互通，延伸服务平台，以更好地服务群众。

锤炼队伍，让群众放心。为将群众路线教育实践活动推向深入，人社服务窗口积极开展各类学习教育活动。以党员讲堂点燃激情、以假如我是服务对象大讨论凝聚共识、以道德讲堂见贤思齐、以标兵竞赛比学赶帮。从统一着装、挂牌上岗、微笑服务抓起，以窗口作风展示行业作风。组织开展岗位练兵，内强素质, 外树形象，打造了一支品行好、作风正、效率高的优秀团队，获得了省人社系统优质服务窗口和市政务服务示范窗口的殊荣。

创新机制，让群众省心。通过实行首问负责制、电话预约制、AB补位制和***服务制等一系列制度，人社服务窗口创造性地打造出三大服务品牌。一是红娘服务品牌。作为红娘，搜集招聘信息，开发本地岗位，搭建用人单位与求职者的沟通桥梁。今年举办春风行动招聘会8场，提供岗位6179个，成功就业1847人。通过送岗位进社区，提供岗位2432个，达成就业意向110人。二是全程服务品牌。今年为40名创业者提供创业培训+小额担保贷款资金扶持全程服务，落实贷款资金258万元；为校企合作牵线搭桥，为企业实施订单式培训，人才储备、人才培养、免费招聘、入职培训全程服务。三是人本服务品牌。人社窗口始终把服务基层、服务老人、服务困难人群作为改进工作的重点，为广大群众提供广覆盖、无遗漏的个性化服务。

不懈追求，让群众称心。通过不懈努力，人社服务窗口始终保持零投诉记录，人民群众赞誉有佳。人事代理社会满意，今年以来共办理代理手续326人，人事档案管理工作被评为省一级标准;人才培训受益面广，组织开办就业前培训、创业培训、家政等培训班5期，培训520人，以创业带动就业，实现了马上有工作;人才交流卓有成效，今年以来全区新增就业人员1992人，连续三年稳步增长。

服务，没有最好，只有更好。创新，没有句号，只有逗号。区人社服务窗口的全体工作人员将以党的群众路线教育实践活动为有利契机，学习先进，再鼓干劲，努力打造群众更加满意的优质服务示范窗口！

（区人社局 程喆供稿）