社区居民的大家长——承德市双桥区银领社区服务居民写真

　　和合承德网记者 王畅

　　“不但有适合各个年龄段居民的文化活动，而且不管遇到什么难事，社区总能想方设法解决好。”3月26日，记者在双桥区银领社区见到了社区居民兰大爷，他对社区工作赞不绝口。

　　在采访的过程中，谈到社区党组织的服务，居民们都翘起了大拇指。双桥区新华路街道办事处银领社区党支部书记王楠说：“两年来，银领社区积极探索‘5+1’社区管理和服务载体，创新‘1+N’党建服务模式，并以此为依托致力于打造集服务、教育、救助、文化等于一体的便民服务覆盖网。”

　　服务“触角”进楼院

　　“多亏社区帮忙，家里终于不漏水了。”在向阳小区3号楼，记者见到了贾先生。他告诉记者，他家住顶楼，由于楼顶居民的热水器蓄水箱管道时常漏水，再加上楼顶防水老化，导致家中经常渗水。

　　“我在外地工作，在家时间有限，又不胜其扰，气愤之下便将家中的楼道供水阀门紧闭，却也因此让邻里十分不满。”贾先生苦笑着说，“为这事，我把邻里都得罪了。”

　　去年冬天，贾先生家中又出现了渗水现象，无奈之下只好求助于社区党支部。闻讯而来的社区党员立即动手，与社区物业多次协商，终于在春节前铲开了贾先生楼顶的积雪，并免费为他重做防水，止住了渗漏。说到这，贾先生脸上终于露出了满意的笑容。

　　“服务上去了，居民才会满意。”王楠说，社区的宗旨就是为辖区居民服务，本着这一原则，银领社区创新方式方法，不断提高服务水平。

　　为了进一步提升社区服务水平，银领社区全面推行“5+1”管理和服务模式，提升党的核心地位、强化社区居民自治、探索社区与物业对接、提高社区文化品位、加强社区安全保障，打造一个便民服务“覆盖网”。

　　银领社区根据实际，将社区划分为6个单元网格，组建网格党支部，每栋楼都能找到党员组长，居民有事不用出楼就能找党小组解决。

　　小区居民告诉记者，目前，两个物业小区在居委会的监督下成立了业主委员会，实现了业主自治；重点小区每个楼道都安装了***头；设置停车位300多个；疏通更换污水管道400延长米；修建硬化防火通道500延长米；修建楼顶防水6300平方米。托管老人和孩子10人；救助残疾人和困难户9人，救助资金达16000余元。

　　居民交流有了“连心桥”

　　“这些书我都看过了，拿来给社区其他的小朋友看吧。”在社区图书室，记者见到了小学一年级的韩丽，她将厚厚的一摞图书——这些书籍都是她以前看过的画册——捐赠给了社区党支部。

　　原来，韩丽还在上幼儿园的时候，就常常来到社区图书室借阅图书，现在韩丽上了小学，以前看过的图书不少都用不上了，韩丽就想把自己用不到的图书陆续捐给图书室，给更多的小朋友阅览。

　　像韩丽这样的小朋友不止一例，这也是银领社区开展青少年之家的有益成果。银领社区“青少年之家”成立于2013年11月，是为社区未成年人提供书刊阅读、物体娱乐、学业辅导等活动的场所。设有学习室、舞蹈室、图书阅览室、书法绘画室、民乐室，其中图书阅览室有青少年读物2000余册。目前，前来“青少年之家”参加活动的青少年已有300余人。

　　银领社区距离桃李街很近，周边学校很多，社区居民也多为白领、机关干部、经商人员，文化教育氛围浓厚。文化也因此成为了银领社区最亮的品牌之一。除“青少年之家”外，社区歌舞、书画活动更加丰富多彩。

　　在社区活动室，一群老年人正排练节目，有的负责指挥，有的负责伴奏，更多的则是唱着歌。河北民族师范学院退休教师赵兰英夫妇就是其中一员。

　　其实，赵兰英夫妇并非银领社区居民，她目前家住和润新城，有一次为办理事物来到了银领社区，偶然问起了社区活动。

　　“您喜欢什么样的活动啊？我们这歌舞、书画什么都有。”

　　“我就喜欢唱唱歌。”

　　“您每周一上午或周四下午来社区就能参加活动了。”得到答复，赵兰英夫妇满意而归。到了活动时，两人准时前来，自此就成了社区“邻里一家亲”合唱团的团员。现在，两人已经参与活动一年时间了，不但参与率颇高，而且还为社区合唱团“引进”了几名新人。赵兰英高兴地说，每周两次社区活动不但让我玩得尽兴，还能结识新的朋友，这才是大家期望的社区活动。

　　“丰富的文化活动才能更好地满足居民的需求。”王楠说，更重要的是通过文化活动搭建居民之间沟通和交流的桥梁，融洽邻里关系，真正打造一个居民之家。

　　她告诉记者，银领社区艺术团已有团员200余人，社区合唱团有团员131人，银领书画院聚集我市书画界名家名人50余人。

　　大事小情都有“主心骨”

　　服务紧贴百姓心坎，活动有声有色。

　　社区服务好不好，党支部是核心。银领社区的党支部一直立足于打造这样一支党员队伍，紧紧抓住党组织服务党员，党员服务群众这条主线，创新“1+N”党建服务模式。

　　“1+N”里的“1”就是党支部，“N”就是以党支部为核心开展的各项便民服务活动。目前，“N”包括了远程教育、爱心托管、家政服务、爱心救助铃、志愿者服务队等。

　　“1+N”党建服务模式的受益者刘宏远告诉记者，由于父母都相继去世，他自己难以负担每年一万多元的高中学费和生活费，父亲病重住院时欠下的医疗费也无力偿还，面临辍学的危险。这时，社区党支部通过寻找一对一帮扶资助贫困生的企业，多次与企业老总对接面谈，最后由开发区4S店老总范国权承担刘宏远的所有学费和生活费，直到大学毕业，解决了刘宏远的学习和生活困难。

　　救一时之急易，济长久之困难。为此，银领社区建立了常态化的服务机制。

　　依托远程教育网络资源，利用现有设施办起社区影院大学，开办了文化、摄影、健康养生等培训班36期，参加培训人数达800多人次；成立了社区“青少年之家”，组织青少年开展手工制作、文明上网、家教等活动；依托区96096便民呼叫中心，建立便民服务队，为居民提供职业介绍等服务项目，打造了送奶、送报、送家政、送爱心、送保险、送午餐“六送”亲情养老万家乐，“亲情话吧”青少年心理疏导等一大批社区服务特色品牌。通过无线传输的远程呼叫救助系统，组成服务队伍分组24小时值班，及时帮助解决空巢老人生活中的实际困难。项目启动以来，社区免费发送分机24台，开展服务11次

　　社区的志愿者服务队伍也在不断壮大。文化、教育、医疗卫生、科普、环境卫生、物管、安保、爱心救助、邻里互助等16支志愿者服务队，700余名志愿者活跃在社区的各个角落。