文明交通行动文明旅游行动文明餐桌行动

　　核心提示

　　为主动适应沈阳城市发展新形势，回应市民新期待、顺应精神文明建设新要求，沈阳市将本着为民惠民、以人为本的行动原则和基本理念，开展2018年“三大文明行动”，即文明交通行动、文明旅游行动、文明餐桌行动。

　　市交通局

　　让出租汽车成为“文明出行”的流动风景

　　7月10日，市政府新闻办举行“2018年沈阳市开展‘三大文明行动’新闻发布会”。记者从会上了解到，市交通局将认真贯彻落实“三大文明行动”总体部署和要求，结合行业实际，重点以“文明出行”行动为主线，从四个方面入手全面推进我市出租汽车行业文明创建活动，让出租汽车成为“文明出行”的流动风景。

　　首先，加强“文明出行”行动的宣传发动工作。宣传“文明出行”行动的重要意义和具体工作措施，开展“我爱大沈阳，文明在的士”寻找最美的哥、的姐活动，发动社会各方面力量广泛参与，充分调动出租汽车驾驶员参与活动的热情，营造文明出行的浓厚氛围，全面提升出租汽车行业文明形象。

　　其次，加强从业司机教育培训工作。市交通局将向出租汽车驾驶员宣传《出租车运营服务规范》和《道路交通安全法规》等内容，提高驾驶员遵章守法和文明出行意识，优化行业表情，涵养行业气质，将微笑服务作为沈阳出租车一道靓丽风景，引导驾驶员切实把创城工作融入日常经营行为，摒弃“不礼让行人、闯红灯、不文明驾驶、乱停乱放”等交通陋习，养成文明出行的良好习惯。

　　再次，加强出租汽车运营管理工作。市交通局将加强车容车貌三检制度，实现出租汽车车容车貌完好率达到100%，车辆卫生整洁合格率100%；同时，进一步规范驾驶员运营行为，提升驾驶员文明服务水平，确保有责投诉率和违章率控制在国家规范标准以内。

　　最后，加强出租汽车运营秩序集中整治。市交通局对乘客反映比较集中的拒载、索要高价、绕行等违规违法行为开展集中整治；进一步加强对出租汽车企业投诉处理的督察检查工作，提高出租汽车行业服务市场秩序和市民的满意度；下一步，市出租办将联合公安、执法等部门开展“黑出租车”整治集中行动，进一步净化出租汽车市场运营秩序。(沈阳日报、沈报融媒记者邸雪莹)

　　市服务业委

　　让更多沈城百姓参与“文明餐桌”行动

　　7月10日，市政府新闻办举行“2018年沈阳市开展‘三大文明行动’新闻发布会”。记者从会上了解到，沈阳市服务业委围绕“文明餐桌”行动，重点采取了三项举措，确保行动取得良好效果。同时，市服务业委将引导沈阳餐饮行业，让更多沈城百姓参与到“文明餐桌”行动中。

　　为了使“文明餐桌”行动取得良好效果，市服务业委采取三项举措。一是组织保证，发挥协会作用。市服务业委将指导行业协会开展沈阳市“文明餐桌示范店”创建活动，提升餐饮企业服务水平、经营特色和文化品位。以典型引领，发挥示范作用。通过创建活动，形成长效机制，推动越来越多的餐饮企业参与到创建活动中来，进一步树立全社会的文明健康、节俭环保的消费观念，通过典型引领行业绿色、健康发展。二是坚持常态宣传，构建绿色理念，将厉行节约作为餐饮业常态化发展的重要任务，使“珍惜食品、剩菜打包、杜绝浪费”的消费理念深入人心，以实际行动践行勤俭节约，真正将中华民族优秀的饮食文化和传统美德传承下去！

　　三是号召行业企业立足供给侧营造文明就餐氛围，指导市烹饪协会在会员企业中发出倡议，向消费者宣传节约光荣、浪费可耻的消费理念，摒弃好面子、讲排场的陋习，减少宴席、自助餐浪费，做到文明用餐，降低食材消耗。

　　四是引导餐饮企业加强员工培训，增强员工绿色服务意识，将厉行节约列入职业培训的重要内容，在为消费者服务过程中服务人员要引导消费者适量点菜，不够再加、尽量不剩，做到“适度点餐、合理消费”。对确实没有吃完的应提供免费餐盒将剩余打包。创新菜品样式，推广半份菜品，倡导合理点餐。(沈阳日报、沈报融媒记者包晗)

　　市旅游委

　　文明旅游严把“六关”

　　7月10日，市政府新闻办举行“2018年沈阳市开展‘三大文明行动’新闻发布会”，记者从会上了解到，沈阳市旅游委将认真贯彻落实“三大文明行动”总体部署和要求，通过严把文明旅游“六关”，围绕文明旅游重点开展四项活动，让文明旅游成为沈阳城市最美的“风景”。

　　市旅游委通过建立行前教育、行中引导、行后总结制度，严把文明旅游“六关”。具体“六关”为：把好“护照关”，在公民办理护照时增加文明旅游教育环节；把好“组团关”，抓好文明旅游行前教育；把好“出境关”，在机场、口岸广泛开展文明旅游宣传教育；把好“交通关”让旅客在候机候车、乘机乘车时受到文明出游教育；把好“落地关”，做好当地风俗习惯的宣传普及；把好“行程关”，严格落实领队和导游责任，切实将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合，让游客出行前心中有数，心中有礼。

　　同时，市旅游委还通过围绕文明旅游重点开展的四项活动。组织旅游企业开展旅行社诚信经营考评工作。进一步增强旅游企业的信用意识和信用观念，规范经营服务行为，提高服务质量。开展文明旅游进社区宣传活动。组织旅行社面向社区居民开展文明旅游宣传活动，进一步强化文明出游意识，大力倡导文明旅游方式和行为习惯。开展导游、领队人员文明旅游培训，将有关文明旅游的各项规定纳入培训内容；对景区讲解员进行文明旅游培训，在解说词中加入文明引导提示语，提示、引导游客遵守文明旅游行为规范。规范旅游市场秩序。落实旅行社主体责任，加大打击违法违规经营行为力度，不断改善旅游市场环境。督导出境游旅行社加强培训，提高导游(领队)的业务能力和文明意识，及时提醒劝阻游客的不文明行为。(沈阳日报、沈报融媒记者包晗)

　　市食药监局

　　就餐遇食品安全问题可打“12331”举报

　　7月8日，记者从沈阳市政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，沈阳市食药监部门将按照统一的工作部署，结合沈城“三城联创”及餐饮业质量安全提升工程，大力推动文明餐桌行动，并与餐饮单位签订承诺书，督促餐饮单位在消费者就餐时进行文明餐桌提示。

　　记者了解到，沈阳市食药监局将强化宣传引导，全面普及食品安全知识和健康营养理性消费知识，督促餐饮单位在消费者就餐时温馨提示“厉行节约不浪费、尊重他人不喧哗、喝完酒后不***”等。开展餐饮行业“诚信经营文明餐桌”示范创建活动，引导餐饮企业诚信经营，推进诚信经营示范建设。畅通食品安全投诉举报渠道，落实举报奖励制度。

　　市食药监局副局长李学良建议消费者：消费者在饭店等就餐场所如发生或怀疑存在食品安全问题，可拨打统一投诉举报电话12331，食品药品监管部门将竭诚为广大消费者提供餐饮食品安全保障服务。(沈阳日报、沈报融媒记者尚志文)