一把手一线走流程走心更暖心

5月18日上午，汉川市税务局党委书记、局长刘建初来到办税服务大厅，通过“陪同办”“帮忙办”等方式体验了增值税期末留抵退税、印花税征收等办税事项。

“陪同办”加速度

在现场，刘建初发现汉川润雅毛巾有限公司的办税员王佳、财务负责人李应学正在咨询增值税期末留抵退税业务。该公司是生产销售毛巾系列产品的小型制造企业，满足申请一次性退还存量留抵税额的条件。刘建初陪同王佳、李应学来到自助办税区，通过电子税务局发起增值税期末留抵退税的申请后，窗口立即对该事项进行受理并推送，整个办理过程不到8分钟。

“我还需要做什么吗？”王佳问道。“您的事情已完成，税款会尽快退到贵公司账上。”听到工作人员答复后的王佳表示：“真不敢相信，税收优惠办理竟如此便利！现在的税务速度让人惊喜！”

“帮忙办”优服务

登录业务系统、输入企业信息、审核相关数据……刘建初作为一名前台受理人员，正现场为湖北翰锦工贸有限公司办理了一笔印花税业务，让前来办理业务的办税人员胡莉体验了一次特殊的办税服务。

“税务部门不但政策宣传辅导及时，而且办税服务快捷高效，特别让人满意。” 胡莉对刘建初局长的服务给出了“五星”评价，“这样的‘一把手走流程’活动有新意、有暖意，也从侧面反映了税务部门为企业办实事、办好事，不断提升服务质量而做出的努力。”

“这不是走过场、走形式，从纳税人、从办税员的视角‘沉浸式’体验办税流程，查找纳税人、缴费人办税缴费的难点痛点问题，将推动我们的服务质量持续优化升级。” 刘建初说。