西湖区人社局大力优化政务环境促发展

  　　“现在政府的服务越来越到位了，真的很感谢你们为我们省去了不少麻烦。”西湖啤酒厂人事经理紧握着工作人员的手说道。近日，西湖啤酒厂因西溪谷建设，将整体搬迁至湖州，部分员工与单位解除劳动合同，急需办理失业手续。为帮助企业解决实际困难，区人社局主动与企业进行沟通，安排相关科室进驻企业现场办公，完成了查验社保、失业视作、查收档案等全部流程，为116名员工现场办理了失业证。
　　近年来，区人社局以建设服务型机关为抓手，牢固树立优化政务环境就是保障发展的理念，切实把优化政务环境作为全局工作的生命线，搭建服务平台，优化服务举措，深入开展了“走村入企”、企业走访服务月等活动，取得了显著成效。
　　抓平台搭建，实现公共服务均等化。认真贯彻市政府办公厅关于进一步加强基层人力资源和社会保障机构实施意见精神为重点，加强镇街人力资源和社会保障站机构及队伍建设，大力推进人才交流、就业服务、社会保险、医疗保险等办事窗口和镇街、村社服务平台的规范化、标准化建设，不断强化就业促进、创业扶助、人事代理、社保保障等服务企业、服务群众的职能。同时，加强内部管理，实行绩效考核，为机关、企事业单位和广大群众提供一站式、一条龙的便捷服务。
　　抓服务延伸，实现便民服务一体化。一是以贴近企业、贴近群众为出发点和落脚点，重点做好“劳动监察、政策宣传、就业帮扶、社会保障、调解仲裁、退休服务”六进楼宇各项工作，按照贴近楼宇特点、贴近员工需求、贴近企业发展“三贴近”原则，通过***走访、问卷调查、电话联系、网上互动等形式，第一时间掌握楼宇企业的服务需求。二是转变思路，创新举措，通过派驻式、菜单式、组团式、代办式、网络式等多种服务模式，进一步增强服务楼宇企业的针对性和实效性，不断提高服务质量。三是深化“镇级分庭”、“流动仲裁庭”办案机制，不断加强和完善分庭实体建设，深入落实劳动仲裁庭审现场观摩、实战演练等工作机制，畅通集体争议案件绿色通道，及时处理群体性劳动争议案件，切实为群众提供便利服务。四是坚持严格把关、应享尽享的原则，加大人才人事、就业创业、工伤保险、劳动合同、社会保障各项扶持政策法规的宣传力度，确保各项惠企、惠民政策家喻户晓、落到实处。
　　抓规范审批，实现政务服务高效化。以企业工时制度许可和职业技能培训机构许可审批为重点，把精简和规范行政审批作为转变工作职能、提高行政效率的重要事项来抓，全面公开审批事项和权限、审批要求和程序，努力简化审批程序，优化办事流程。加强区人社局门户网站建设，不断丰富内容，拓展形式，把网上信息服务与窗口实体服务结合起来，深化人力资源和社会保障政务信息公开。同时，加强工作人员法制培训，全面实行工作人员挂牌上岗、执法人员持证上岗；强化监督约束，健全责任追究制度。