提高维权意识注重保存证据

  一、索要证据：消费者在购买商品或接受服务时，应索要并保存好***（收据）、保修卡等消费凭证。实行“三包”的商品在维修时，要让维修人员填好维修卡，并要求维修人员及单位签字盖章。
　二、要注重时效性：当消费者的合法权益受到损害时，要及时向有关部门投诉或举报，因为有些问题的解决具有一定的时效性，比如食品、饮料等出现质量问题需要鉴定，一旦超过其保质期，检测机构就无法出具检测报告，也就失去了最有力的证据。
　三、注意格式合同陷阱。由于格式合同是经营者按照自己的单方意愿拟定的，在制定格式条款时只强调权利，有意逃避法定义务，甚至将不平等条款强加给消费者，所以消费者在签订合同时一定要多加注意。
　四、索赔要坚持公平合理、实事求是的原则。消费者在处理纠纷时，一定要根据实际情况提出自己的合理要求，有利于问题的顺利解决。
　　
                  东营港经济开发区工商管理办公室消费警示