张家洼街道热线办群众利益无小事用心解决群众诉求

近日，有市民通过12345市民服务热线反映， 本人户籍在莱芜区羊里街道办事处，在羊里街道办理的健康档案，现想要在张家洼街道办事处给自己孩子打疫苗，拨打预防接种电话咨询时，要求到张家洼街道冯家坡社区卫生室开具居住证明，但卫生室让自己将健康档案转移到张家洼街道，咨询是否需要进行健康档案转移。

张家洼街道热线办接到工单后，立即转交给张家洼街道社区卫生服务中心，社区工作人员立即联系来电人，向来电人告知健康档案的相关工作情况，并协调冯家坡卫生院为其开具了居住证明，来电人表示理解和满意。

事事有回音、件件有答复。无论是群众家里停水停电、暖气不热等小事，还是农村土地管理、环境污染治理等重大民生问题， 只要是群众反映的问题，张家洼街道都秉承群众利益无小事的原则，第一时间做出反应、用心解决群众诉求。

编辑：孙雪玲