以媒体公开促政务服务优化升级

　　针对“双创”企业反映入驻审批时限长的问题，区创业中心通过探索“串并共举”，将跨部门办理的入驻审批事项办理时间压缩至2个工作日；针对企业反映交通不便的问题，区建设局积极与市交通运输部门沟通协调，通过开通新线、增加站点、限时绕行等满足企业需求……“‘刀刃向内自我革命’服务企业大调研活动收集的问题在媒体公开后，各相关部门迅速整改。目前，被确定为可立即解决的问题已全部销号，其他问题正在进一步督办落实。”10月18日，高新区督查室有关负责人介绍。
　　今年以来，高新区大力弘扬“店小二”精神，聚焦企业发展需求，常态化与新闻媒体联合开展“刀刃向内自我革命”服务企业大调研活动，集中一个多月时间，下沉一线、深入企业，认真找问题、听心声，在网络媒体上晒问题、晒结果，促进各单位转变工作作风、提升服务效能，打造营商环境升级版。
　　坚持“面对面”，倾听企业诉求。在一个多月的走访调研中，高新区3个工业园区共55家企业参与，提出各类问题、意见建议121条。经过集中梳理后，高新区登报“晾晒”全部问题，以“自揭家丑”的方式倒逼各单位认真用心服务企业。
　　坚持“实打实”，排解企业困难。在登报“晾晒”问题的同时，高新区督查室及时进行分类梳理，第一时间以政务督办通知的形式下发至全区20个责任单位，要求各单位按要求加快整改，对有条件解决的问题做到限时解决；对一时不能完全解决的问题，坚持综合施策，久久为功。
　　坚持“硬碰硬”，确保企业满意。区纪检监察工委、区督查室、区作风办等紧盯各项问题解决情况，采取电话督导、现场督查、约谈负责人等方式，定期督办未解决的事项；对于已经解决的问题，认真落实回访机制。（来源：襄阳日报 作者：杨柳 黄可）