高新区地税分局四项措施贴心服务纳税人

       一是优化服务措施。本着以纳税人为本的原则，先后完善了一站式服务、纳税提醒、送法***、预约服务、延时服务、纳税辅导等20多项服务措施，进一步提升了办税效率，节省了纳税人办税成本，得到了纳税人的一致好评。
    二是提升业务技能。定期开展业务知识和服务礼仪等方面的培训，进一步提升服务能力。通过在办税服务厅内部开展服务岗位大练兵、大比武活动，在全体员工中掀起了一股比、学、赶、帮、超的学习热潮，大大提高了一线员工的服务素质。
    三是强化服务评比。积极开展评选纳税服务明星活动，树立先进榜样，将每月评选出的纳税服务明星张榜公示，积极营造良好的创先争优氛围，在办税服务厅形成了一种互相学习，人人争当纳税服务明星，追求进步的良好风气。
    四是加强维权服务。加大12366服务咨询热线的宣传力度，在办税服务厅设立纳税人意见箱，指定专人负责处理纳税人的来信或投诉。明确维权服务的岗位及职责，对处理纳税人投诉、举报等事宜设定办理时限，及时为纳税人提供所需的维权服务。建立回访机制，及时将举报或投诉案件的查处、办理情况反馈给纳税人。